Risse an den Fliesen

Hallo,

hätte nie gedacht, daß wir ein Problem mit den Fliesen
bekämen.
Bodenfliesen-Feinsteinzeug 45x45 haben teilweise im querformat 1-4 cm lange Risse an den Ecken.Manche von
denen gehen bis zur Oberfläche und platzen auch teilweise,
wenn man z.B. mit den Fingernagel dran geht, ab.
Viele dieser Fliesen haben an den Unterkanten Abplatzungen, was wir von anderen Fliesenherstellern
nicht gewohnt sind. Ausserdem waren vier Stück in dieser Palette 3. Sorte gekennzeichneten Pakete, obwohl wir 1.Sorte bestellten.

Frage: Woher kommen diese Risse, muß man diese hin-
nehmen? Ist dies eine 1. Sorte, wenn viele Fliesen Abplatzungen und Risse zeigen an den Ecken?Ist es vielleicht möglich, daß ein Italienischer Fliesenhersteller 3. Sorte als 1. Sorte verkauft?
Gibt es eine DIN-Norm für Fliesen?

Wir haben für unsere Treppe auch Florentinerstufen bestellt.
Diese haben in der Wulst auf der Rückseite risse, die in der
ganze Länge teilweise durchgehen und eine Risstiefe von 5 mm aufweisen.
Verkäufer sagt: Die Risse sind durch erkalten der Fliesen nach den Brand entstanden. Er gibt mit nur die gesetzliche
Garantie von 2 Jahren auf die Fliesen, wo der Fliesenleger
sagt, die Garantie kannst du in den Mülleimer schmeißen.
Frage: Können diese Florentinerrstufen 1. Sorte sein und
können Síe mit der Zeit an diesen Riss abbrechen, wegen
der Belastung?

Vielen Dank im Voraus für eure Antworten.
Gruß Alex