Terrasse und Seitenwand

Wir haben seit Juli eine xxx Terrasse; Breite 3,30 Länge 3,60.
(Bitte für die folgenden Angaben das Foto „ansicht“ zur Hilfe nehmen.)
Das Gefälle läuft von der Hauswand runter zum angrenzenden Schotterbeet.
Von Anfang an Bestand das Problem, dass das Wasser am unteren Gefällerand
lange Zeit stehen blieb und sich dadurch unakzeptable Wasserränder bildeten.
Leider haben wir selbst zu diesem Zeitpunkt das Gefälle nicht selber nachgemessen.

Kurze Zeit später wurde die Glasseitenwand eingebaut, leider während unserer 1-wöchigen
Abwesenheit. Nach unserer Rückkehr hatten sich die Dielen am anderen Terrassenende gehoben
(s. Foto „höhe“) und das Wasser unten am Gefällerand bleibt noch extremer stehen.

Das Gefälle am oberen Rand (Hausaustritt) direkt an der Seitenwand ist 2 cm, am unteren Rand
an der Seitenwand ist es 0 cm. Unten am anderen Ende (auf Foto Ansicht rechts unten)
ist es 2 cm.

Der Terrassenbauer schiebt das Problem auf den Fensterbauer, denn der hätte die Seitenwand
mit brachialer Gewalt eingebaut und dadurch das notwendige und zuvor dagewesene (was wir nicht wissen)
Gefälle zerstört. Der Fensterbauer sagt, dass er den Rahmen durch die Unterkonstruktionshölzer in den
darunter liegenden Beton geschraubt hat und damit diese Wirkung unmöglich ist.

Mir leuchtet es auch nicht wirklich ein, da das Gefälle oben an der Seitenwand weiterhin gegeben
ist und unten gar nicht mehr vorhanden ist. Wenn dort jedoch eine extreme Krafteinwirkung stattgefunden
hat, müsste doch die Terrasse entlang der Seitenwand insgesamt nach unten ‚gerutscht‘ sein ?!

Wichtig ist eventuell auch, dass der Terrassenbauer von Beginn an wusste, dass eine Seitenwand aufgestellt wird.

Kann mir irgendjemand hier physikalisch weiterhelfen:
- falls die Seitenwand ‚Schuld‘ ist, kann sie dann die Terrasse rechts oben heben
und unten das Gefälle komplett wegnehmen
- oder kann aufgrund des Aufbaus der Wand (s. oben) gar keine solche Wirkung eintreten

Wäre für jegliche Hilfe dankbar, da wir kurz davor stehen einen Sachverständigen einzuschalten,
leider natürlich – zunächst- auf unsere Kosten.