Fensteraustausch von Fachfirma - ein Alptraum!

Diskutiere Fensteraustausch von Fachfirma - ein Alptraum! im Fenster/Türen Forum im Bereich Neubau; Hallo Zusammen, wir haben 10 Fenster und eine Balkontür vor einigen Wochen austauschen lassen- bestellt und Auswechseln aus einer Hand. Wir...

  1. elkewu

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    Hallo Zusammen,
    wir haben 10 Fenster und eine Balkontür vor einigen Wochen austauschen lassen- bestellt und Auswechseln aus einer Hand. Wir dachten, dass uns somit nichts passieren kann und alles ordnungsgemäß ausgeführt würde. Doch leider sieht die Realität anders aus. Außen an allen Fensten Putzausbrüche, innen Fliesen z.T. ab und auch Putzausbrüche. Die alten Fenster wurden nicht herausgefräst, sondern herausgerissen. Die Fensterfirma sagt, dass die Beschädigungen am Putz sich durchaus im normalen Rahmen bewegen. Mittlerweile haben wir mit verschiedenen Leuten gesprochen, die auch schon Fenster haben auswechseln lassen. Diese sagen, dass hinterher nichts zu sehen war, weil nichts kaputt gegangen ist. Müssen wir denn diesen Mist akzeptieren und bleiben auf den Verputzkosten sitzen?
    Das andere Problem mit dieser Fachfirma ist nun endlich nach langem Hin und Her behoben worden: z.T.war im Innenbereich an den Seiten nicht abgedichtet, bzw. der Schaum noch zu sehen. Lt. Aussage des Anwalts der Firma ( selbst schreiben und Stellung beziehen können die nicht!) ist das vollkommen normal, da der Schaum austrocknen muss!!!??? Als wir nun die Unternehmererklärung angefordert haben, sind sie doch noch mal gekommen und haben innen abgedichtet. Wir hoffen sehr, dass dieses zumindest fachmännisch gemacht worden ist.
    Dann wurde außen an der Balkontür unten nur ein Klebestreifen angebracht, für die Schiene sei ein Dachdecker zuständig- ist dem so?
    Und für die abgefallenen Fliesen im Gäste-WC seien sie auch nicht zuständig.
    Es wäre super, wenn uns jemand sagen könnte, ob das von uns so zu akzeptieren ist und wir hier echt ins Klo gegriffen haben?
    Vielen Dank dafür Elke
     
  2. #2 MoRüBe, 04.11.2012
    MoRüBe

    MoRüBe Gast

    Wer hat was wann wo wie beauftragt?
     
  3. #3 Gast036816, 04.11.2012
    Gast036816

    Gast036816 Gast

    dachdeckeranschluss, putz erneuern und fliesen ergänzen ist euer bier, wenn es vertraglich nicht mit dem fensterbauer vereinbart ist - stichwort besondere oder zusätzliche leistungen. ob es ohne beschädigung abgeht kann man nur vor ort sehen, einbaubedingungen im bestand. wie wurde denn abgedichtet zwischen fensterrahmen innen und außen am bauwerk?
     
  4. #4 the motz, 04.11.2012
    the motz

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    Wenn Zusatzleistungen wie verputzen, Fliesenlegen oder Ausmalen nicht bestellt wurden, wird sie die Fenster-Bude nicht ausführen.

    Der Rest ist per Ferndiagnose mmn schwer zu beurteilen.
     
  5. #5 Ralf Dühlmeyer, 05.11.2012
    Ralf Dühlmeyer

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    Sorry, wenn Du Dein Auto zur Inspektion in die Werkstatt bringst, dann erwartest Du auch nicht, dass die ohne besonderen Auftrag
    + die Beule vom Parkrempler wegmachen
    + Dir neue Winterreifen aufziehen
    + die olle Kasettenfiedel gegen ein MP-3 BT-Freisprechradio austauschen
    Oder?

    Wenn Ihr die Fenster in dieser unseeligen Überstülp-Methode repariert haben wolltet, dann hättet Ihr das sagen müssen - vor Auftragsvergabe!
     
  6. #6 schriebs71, 05.11.2012
    schriebs71

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    Das Putz wegfliegt, die Fließen runterkommen ist nicht immer vermeidbar.

    Zu 90% liegen diese Putzstellen hohl, und die Fliesen auch. Und wenn dann was wegfliegt, ist der Fensterbauer schuld!!!

    Sicher wäre es besser gewesen, mal vorher einen Ton zu sagen, auch das da eine Hymann am Werk war, kann ich nicht ausschließen!!!

    Gruss Schriebs 71
     
  7. LaSina

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    Ich finde hier wird der Handwerker zuviel geschützt. Warum bespricht der Fachmann das nicht mit dem Laien? Sieht so aus als wäre das Geld gern genommen worden und nach mir die Sintflut. Oder war doch der Fensterbauer der billigste und zwar deutlich?
     
  8. #8 Ralf Dühlmeyer, 05.11.2012
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    Wieso - hat der billigste weniger Pflichten? Was sollen solche sinnfreien Beiträge?

    :mauer
     
  9. #9 Ralf Dühlmeyer, 05.11.2012
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    Who the *piep* is that?
     
  10. #10 ReihenhausMax, 05.11.2012
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    Beim Auto würde man, um Herrn Dühlmeyers Beispiel aufzugreifen natürlich auch nicht erwarten, dass nachher die Sessel verschmiert und der Kotflügel zerkratzt ist, weil der Mechaniker halt auch mal Öl an den Fingern hat und mit etwas gröberem Werkzeug ran muß ...

    Wurde denn vereinbart bzw. zumindest versprochen, dass das ohne Kolateralschäden abgeht bzw. die Fensterrahmen in kleinen Stücken entfernt werden? Eigentlich sollte eine solche Firma wissen, daß das nicht jedem Kunden klar ist, was mit einem Fensteraustausch verbunden ist/sein kann und das entsprechend kommunizieren und auf Wunsch mit anbieten/durch einen Sub erledigen lassen. Beim Altbau kann es natürlich auch mal Überraschungen geben und der Fensterbauer kann nicht für Fliesen haften, die irgendwer mal hingeklebt hat. Mit unserem Fensterbauer haben wir jedenfalls die Details besprochen, ob ggf. Fensterbänke mit ausgetauscht werden sollen, wo Blendleisten rankommen,
    wann brauchen wir den Elektriker, den er uns empfohlen hat für Rollokabel etc.

    Die Zeit muß ihm seine Kalkulation natürlich auch lassen ...
     
  11. makro

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  12. #12 Gast036816, 05.11.2012
    Gast036816

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    es werden keine handwerker geschützt.
    fenstertausch geht nun mal nicht ohne schäden im umfeld. viele auftraggeber unterschätzen das, das erwachen ist nachher groß. ich bin sicher, dass irgendein satz dazu im angebot drin steht. meistens wird das angebot nur nach der letzten zahl unten rechts bewertet und nicht der geschriebene inhalt bewertet.
     
  13. uban

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    Die Frage ist, hat der Handwerker sich beim Ausbau um eine Schadensbegrenzung bemüht? Falls ja, dann hattest du einfach nur Pech, falls nein, dann hattest du mit der Beauftragung des grobmotorigen Handwerkers auch einfach nur Pech.

    Wurde z.B. eine Fensterfräse benutzt? Oder hat er, nachdem der Rahmen mit der elektrischen Säge zerteilt wurde, den Rahmen mit brachialer Gewalt aus der Leibung gerissen? Bei youtube findest du mit den Stichwörtern Fenstersanierung ein paar Beispiele wie es auch gehen könnte.
    Die Fräse hätte die Laschen sauber durchtrennt, kostet aber auch knapp 1000€.
     
  14. #14 renovierer1975, 05.11.2012
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    Falsch !
    Es geht durchaus ohne Schäden im Umfeld, wenn man weiß was man tut.
    Wir sind seit über 30 jahren im Altbau unterwegs, wenn wir irgendwo rausgehen, dann ist die Baustelle abgeschlossen, kein Gipser, kein Maler, kein Fliesenleger nötig.
    Und wenn es mal Hohlstellen im Putz gibt, dann sagen wir das unserem Kunden vorher, bringen gleich einen Gipser mit, der gegen Berechnung natürlich, diese Stellen ausbessert.
    Und wenn man die alten Rahmen mit der Fräse ausbaut, dann gehen garantiert auch keine Fliesen zu Bruch.
     
  15. LaSina

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    Wo steht was von Pflichten?
     
  16. Julius

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    Naja, das ist aber dann nur eine Kompromißlösung!
    Also mit unnötig starker Verringerung der Glasfläche.
    Und mit zweifelhafter Erfüllung der Montagevorschriften.
     
  17. #17 Gast036816, 05.11.2012
    Gast036816

    Gast036816 Gast

    @ renovierer1975 - d. h. doch nicht, dass bei euch nichts kaputt geht. die garantie darauf wirst du auch nicht geben. das rausfräsen der rahmen kostet sicher mehr geld. wenn es mit angeboten wird, kommt nicht bei jedem angebot ein auftrag bei raus. gerade bei angeboten auf zuruf bekommt der den auftrag, der am meisten bei der kalkulation vergessen hat. der gipser, der von euch vermittelt wird kostet auch geld. eingangsthema war, ob die putz- und fliesenschäden einschliesslich dachdeckerandchluss mehrkostenfrei mit zu machen ist. fenstereinbau in geputzte leibung heisst breite anschlussfuge undundund.
     
  18. #18 Gast23627, 05.11.2012
    Gast23627

    Gast23627 Gast

    Aha!

    die Werbesprüche gehen echt unter die Haut...
     
  19. #19 schriebs71, 06.11.2012
    schriebs71

    schriebs71

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    Das halte für ein Gerücht, denn
    Das heißt nicht, dass man diese Schäden nicht wieder beheben kann!! Das steht auf einen anderen Blatt Papier, nämlich auf dem wo es Beauftrag wird, oder nicht!!

    Gruss Schriebs 71

    PS: und ob man ihn nun HeMan oder Hymann schreibt ist mir eigentlich
    egal!!
     
  20. #20 renovierer1975, 06.11.2012
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    Verringerung der Glasfläche ?? Häh ?
    Haste schon mal ein Fenster im Altbau montiert ?
    Glaube ich kaum, bei dem Geschwätz.
     
Thema: Fensteraustausch von Fachfirma - ein Alptraum!
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