Wannenrad-Bedienung Villeroy & Boch Whirlpool auswechseln

Weiß jemand, wie man die Wannenrand-Bedienung für Whirlpools von Villeroy & Boch ausbaut? Kann man die von oben herausnehmen oder muss man von unten/der Seite da ran (also: die Fliesen aufklopfen?)

 

Das Problem mit der Wannenrand-Bedienung besteht noch immer. Es bildet sich immer wieder ein grüner Rand um die Bedienung. Sieht für mich nach Korrosion aus, aber der Bauträger meint "nach Rücksprache mit dem Hersteller" (aber ohne es sich auch nur mal selbst angesehen zu haben) wir würden einfach nicht richtig putzen...



Kennt jemand das Problem?

 

Unser Bauträger hatte im Januar schon mal mit V&B Kontakt, von denen kam der tolle Tip, doch einfach mal zu putzen. Von daher wird uns deren Kundendienst wahrscheinlich auch nicht helfen. Es geht mir so auf die Nerven, dass Hersteller und BT versuchen, einen so einfach aus der Ferne abzuwimmeln, und dann muss man sich überlegen, ob man wegen so einer Kleinigkeit einen Gutachter beauftragt.

 

Ja, das hätte ich von V&B auch nicht erwartet, aber der BT hat uns diese E-Mail von V&B weitergeleitet: "Die auf dem Bild gezeigte Verschmutzung ist ein externer Einfluss welche in keinem Zusammenhang mit der Wannenrandbedienung steht. Die Wanne muss hier entsprechend gereinigt werden. Eine mögliche Ursache dafür können wir Ihnen leider nicht nennen." D.h. sie können nur anhand eines Fotos sofort erkennen, dass es ein "externer Einfluss" ist - na klar! Wir haben grünen Staub in der Wohnung, der sich immer direkt um die Wannenrandbedienung ablagert...

Aber ich versuche mein Glück noch mal bei V&B. Sonst war mein Gedanke, nach einem Installateur vor Ort zu suchen, der V&B verbaut, und den auf Kosten des BT zu beauftragen.

 

Genau das habe ich dem BT auch geschrieben, aber außer dass er nach vier Wochen und drei mal Anmahnen einfach unkommentiert die Antwort von V&B weitergeleitet hat, kam da nichts.

Was ist aus Eurer Sicht das sinnvolle Vorgehen, wenn (wovon ich ausgehe) weder V&B noch BT zur Vernunft kommen? Gutachter einschalten (gibt es da eine bestimmte "Fachrichtung"?) oder einen Installateur zwecks Reparatur-Angebot kommen lassen?

@ Julius: Das stimmt natürlich. Falls aber V&B seinem Ruf gerecht werden will und anerkennt, dass es ein Mangel ist, hat der BT keine Rückendeckung mehr. Einen Versuch ist es deshalb wert.

 

Eben deswegen schreibe ich es ja.

 

Ich habe eben mit V&B telefoniert. Der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, ist derselbe, von dem die frühere E-Mail stammt. Interessant ist, dass er trotzdem sagte, ein Problem mit Grünspan sei ihm bislang noch nicht untergekommen... Jedenfalls meinte er, es könne keine Korrosion sein, da die Wannenrandbedienung aus Kunststoff ist. Auf meinen Hinweis, dass das Teil verchromt ist, sagte er nur, es sei aber ja trotzdem Kunststoff. Wenn der Kundendienst kommt, kostet das natürlich erst mal und sie müssten Fliesen entfernen, um die Bedieneinheit zu entfernen.