Umfang einer GBWT-Wartung

Solche Aufftraggeber liebe ich. Jeder bekommt den Kunden, den er verdient. Oder jeder bekommt die Firma, die er verdient. Wenn man mit einer Firma nicht zufrieden ist, dann nimmt man eine andere.

Wie wäre es, wenn man einmal in die Bedienungs- und Wartungsanleitung guckt.

 

Bei mir steht der Wartungsumfang nur in der Serviceanleitung für die Fachkraft. Kann man sich aber downloaden. Ich lasse die Wartung übrigens aus den gleichen Gründen wie Du von einer lokalen Fachfirma machen, auch während der Gewährleistungszeit. Und denen schau ich auch über die Schulter :-)

 

Die notwendigen Wartungsarbeiten müssen in der Dokumentation stehen, dazu ist der Hersteller verpflichtet. Er muss natürlich nicht jeden Handgriff dokumentieren, denn es wird vorausgesetzt, dass eine Fachfirma mit solchen Grundlagen vertraut ist.
Die Auftrennung zwischen Bedienungsanleitung für den Endkunden und Fachanleitung für den Fachbetrieb halte ich für unsinnig, auch wenn es sich so eingebürgert hat. Das ist in vielen Branchen so. Für mein Auto bekomme ich auch keine ausführlichen Reparaturanleitungen mitgeliefert.

Während der Gewährleistungsdauer ist es sinnvoll die Firma zu beauftragen die auch die Installation vorgenommen hat, auch wenn es für die Sicherung der Gewährleistung nicht zwingend erforderlich ist. Deswegen wird auch gerne mit Garantieleistungen gewunken, die dann natürlich an den Betrieb gebunden sind der die Garantie gibt. Ausnahme hier, wenn der Hersteller erweiterte Garantieleistungen angeboten hat. Dann muss man die Garantiebedingungen genau anschauen.

Ob es sinnvoll ist die Wartung an eine Fremdfirma zu vergeben, darüber kann man streiten. Vorausgesetzt beide Firmen arbeiten die Wartung ordnungsgemäß ab, dann werden auch die Kosten vergleichbar sein. Ausnahmen bestätigen (leider) die Regel.