Knallgeräusche bei Aluminium mit Kunststoff beschichteten bodentiefen Fenstern

Ende 2011 haben wir unser neues Haus bezogen. Bereits im Frühjahr 2012, bei Sonneneinstrahlung haben wir Knallgeräusche vernommen. Daraufhin haben wir den Fensterbauer angesprochen. Dieses Thema kannte er jedoch nicht. Dies ging dann eine Zeitlang so hin und her. Um Weiterzukommen haben wir dann einen Gutachter eingeschaltet, der auch verschiedene Dinge feststellte. Diese wurden in der Zwischenzeit auch umgesetzt. Aber auch diese Maßnahmen haben geholfen die Knallgeräusche abzustellen. Da wir viele Bodentiefe Fenster haben, die sich auch im OG fortsetzen - Höhe von insgesamt 5,5 m - wollten wir Qualitätsfenster und Türen und haben daher ausschließlich Produkte von der Fa. Schüco genommen, die ja auch einen stattlichen Preis haben.
Die Türe lässt sich im Sommer bei direkter Sonneneinstrahlung weder mit dem Fingerprintsystem noch mit dem Schlüssel öffnen. Farbe der Fenster und der Türen sind anthrazit.
Da der Fensterbauer nicht weiß wie er dieses Problem löst, haben wir, um die Garantie nicht zu verlieren. Einen Gerichtsgutachter eingeschaltet. Außerdem haben wir die Fa. Schüco angeschrieben und um Unterstützung gebeten. Dies wurde uns verweigert und auf den Fensterbauer verwiesen.
Wer kennt eine solche Thematik und weiß auch um Abhilfemaßnahmen? Gerne würden wir auch telefonischen Kontakt aufnehmen.

 

Aufgrund der Größe der Fenster sind Kunstoffenster nicht möglich. Die Ausschreibung erfolgte durch den Architekten über Aluminiumfenster mit Kunststoff beschichtet. Die Planung der Elemente und auch deren Befestigung erfolgte durch den Fensterbauer. Wo auch immer der Fehler am Ende liegen mag, ist es uns unverständlich, warum die Fa. Schüco uns jegliche Information/Hilfe versagt zumal es sich hier nicht nur um ein paar einzelne kleine Fenster handelt, sondern um Fensterelemente im Wert von über 80.000,00 €.