Fliesen knacken

Hallo Leute na da habe ich auch mal ne Frage.
Die Balkone unserer Wohnanlage wurden vor 3 Jahren neu gefliest. Streite mich mit der Hausverwaltung um 2 Punkte.
1. Problem, immer, wenn wie jetzt, die Temperatur deutliche Minusgrade hat knacken 2 - 3 Fliesen. Ich dachte an Spannung. Aber müsste das Phänomen nicht dann eher im Sommer auftauchen? Habt Ihr irgendeinen Tip was das sein kann. An den Fliesen und den Fugen sieht man nichts.
2. Problem, die Balkone werden in Richtung der Wohnung entwässert, also ein Bodenablauf in der inneren Ecke. Das Gefälle passt, das Wasser läuft in die richtige Richtung. Allerdings ist der eigentliche Ablauf trotzdem etwas zu hoch, um den Ablauf bleibt das Wasser vielleicht um einen 1/4 m² stehen. Muss also wenn es regnet immer mit einem Gummischaber das Wasser in den Ablauf ziehen. Die Hausverwaltung will das nicht beim Fliesenleger reklamieren und führt Höhentoleranzen als Grund auf. Ich bin jedoch der Meinung, selbst wenn die Höhentoleranzen nicht ausgereizt sind, dass der Bodenablauf seinen Bestimmungszweck nicht erfüllt. Sehe ich das falsch, gibt es irgendwelche Vorschriften zu diesem Thema.
Danke.