Echtholzarbeitsplatte gerissen

Ist ja nicht so, das ich gleich mit der BGB Fahne geschwungen habe, sondern erstmal lediglich eine Frist von etwas über 30 Tage gesetzt habe um den Schaden zu beheben. Die Reaktion des Küchenstudion war jedoch ein unbegründeter genereller Widerspruch meiner gesetzten Frist. Ich habe denen daraufhin lediglich mitgeteilt, das ich diesen Widerspruch so nicht akzeptieren kann wg. §§ BGB, ich aber natürlich bereit bin - für den Fall das sie der Meinung sind, die 30 Tage reichen nicht zur Mangelbehebung - eine abweichende Frist zu vereinbaren.

Daraufhin kommt dann wiederum nur ein lapidarer unbegründeter Widerspruch ohne weitere Angaben.

Da kommt man dann halt auch mal ins Grübeln - würdest du nicht?

 

5Minuten rum....

1. Reaktion des Küchenstudios auf mein Initialanschreiben:

Meine Antwort:

Daraufhin kommt dann wiederum nur ein Widerspruch ohne weitere Angaben.

Da kommt man dann halt auch mal ins Grübeln was das Frist setzen überhaupt soll wenn man dieser einfach mal so mir nichts dir nichts widersprechen kann?

 

Jo, klar - auf diesen Standpunkt kann ich mich jedoch auch stellen bzgl. vernünftig reden - oder? Sowas wie "Ihre Frist ist unmöglich einzuhalten, wir würden eine neue Frist 'in 10 Wochen' vorschlagen". War sicherlich auch kaum möglich. Wie kann ich blöder Kunde es mir nun auch noch erlauben Ihrem Widerspruch zu widersprechen.....

Mängelanzeige schriftlich gemacht - falsch? Demnächst doch besser anrufen? Ist das der Expertenrat? Ich kann mir ungefähr die Beiträge ausmalen die bei "Ich habe da angerufen aber man vertröstet mich immer nur" gekommen wären.....

Bzgl. der Feinheit "vorsorglich" - vorsorglich was? Vorsorglich das morgen Vollmond ist oder doch eher vorsorglich das ich die Fristeinhaltung einfordere? Also doch ein ganz banaler Widerspruch....

Und wenn für euch der Riss "Kleinscheiss" ist - bitte - mir ist ein Riss in einer 1k teuren AP nach 8 Monaten kein "Kleinscheiss". Der Wert von 1k mag bei einem Hausbau "Kleinscheiss" sein. Jedoch definiere ich die Wertgrenzen bei einer Küche durchaus anders wann etwas "Kleinscheiss" ist, und wann nicht.

 

Habe drauf gewartet das es gefunden wird....
Und nun? Ist es an mir so lange eine neue Frist "vorzuschlagen" bis es der Firma dann mal gefällt? Oder wird jeder neuen Frist einfach widersprochen da die Mängelbeseitigung durch den Zulieferer durchhrführt wird und das Küchenstudio diesen ja nicht im Zugriff hat (was mir egal ist....). Also am besten gar keine Frist setzen und hoffen, dass die Firma so nett ist und der Schaden mal irgendwann behoben wird?

Warum setzt man überhaupt Fristen?

Wie ich schon schrieb. Professionell hätte ich gefunden:

- Danke für Ihr Schreiben.
- Frist so unmöglich zusagbar, wir prüfen und melden uns bei Ihnen über das weitere Vorgehen und geben Ihnen einen Zeithorizont mit.
- Idealerweise hätte man sogar eine neue Frist vorgeschlagen (was weiss ich - 2 Monate - es geht mir doch nicht darum dass der Mist morgen oder übermorgen gelöst ist).

Das hätte mir ja schon gereicht. Nein - nun habe ich 0 Info über das "bis wann". An jeder Stelle wird dir gelehrt - "Immer Termine setzen" - dann machst du das und es hilft einem auch null?

Kann gerade nicht nachvollziehen warum wiederum Ihr das nicht nachvollziehen könnt aus Konsumentensicht und dies scheinbar nur aus der Auftragnehmer Brille seht "der Idiot will mich wegen den läppischen 1k hier anpissen"....

 

Ja - es ist nicht das erste Problem - hätte ich vielleicht erwähnen wollen.
Ich hatte schon 3 kleine unschöne Mängel direkt nach dem Aufbau (falsches Regal, feste statt lose Böden, 2 Blenden fehlten usw - quasi Kleinigkeiten). Alles per Mail inkl. Fotos gemeldet... "Ja wir kümmern uns drumm"
1 Monat nix gehört - angerufen - "Mängel? wir wissen von nix".
Dann das ganze nochmal schriftlich per Brief - auf einmal ging alles....

Da wird man halt "vorsichtig" bei den Leuten....

 

Na dann seid Ihr Euch ja einig.

Ob man nun "einfach so" eine gesetzte Frist von 5 Wochen widerrufen kann, und was man dann als Kunde tun sollte - dieser Frage sind wir aber immer noch nicht näher gekommen - oder?

 

Nein - natürlich kann er all das tun was du beschrieben hast Thomas. Es kann auch jeder bei rot über die Ampel gehen usw.

Mir geht es lediglich darum ob ich hier einen Fehler gemacht habe ihm eine Frist zu setzen bzw. ob es nun tatsächlich so ist, das meine Frist "ungültig" ist. Wenn sich herrausstellt das nichts passiert, könnte die Frage nach "haben Sie denn überhaupt ein 'Zieldatum' gesetzt" durchaus noch interessant werden bzw. ob das gesetzte so überhaupt Gültigkeit hatte - so meine Denke.

Aus der Vergangenheit heraus konnte ich mir bei meinem ersten Brief halt sehr gut vorstellen das "nichts passiert".

Natürlich werde ich nicht mit dem Herrn Anwalt nach 2 Tagen Überschreitung meiner gesetzten Frist dort auflaufen, jedoch habe ich auch keine Lust irgendwann vorgeworfen zu bekommen "Na sie haben denen doch auch gar keine Frist gesetzt zu wann sie die Arbeit zu erledigen haben - sie können also nun nicht erwarten, das sie auch zu dann und dann fertig werden". Und ja - selbst dann kann er noch sagen "Frist? Wir erkennenihren Mangel überhaupt gar nicht erst an".

Konnte ich meine Beweggründe ausreichend verständlich darlegen?

Ich hätte irgendwas zwischen

- "Ja Frist widerrufen ist eins der üblichen Spielchen - hat so keine große Bedeutung, kannst erstmal ruhig schlafen solange es in der Sache weitergeht"
- "Nunja - deine Fristsetzung war von vornherein nicht wirksam, weil...."
- "5 Wochen Frist zur Rep. der Arbeitsplatte - das ist total unrealistisch, da hättest du eine andere Frist wählen sollen...."

erwartet.

 

Danke Fassade für deine Einschätzung.

 

Jo natürlich, ich rufe auch lieber erstmal an und suche den kurzen Draht. Aber wie gesagt... es gab eine Vorgeschichte.

Bei den ersten drei Mängeln rief ich bei meinem Verkäufer einmal an, es wurde um eine Mail mit Fotos gebeten, Mail geschickt - nix passiert. Nach einem Monat rief ich da nochmal an "Herr xyz? Der ist nicht mehr für uns tätig. Mängel? Wir wissen von nix" - dann nochmal das ganze. Ja, letztendlich wurden die Mängel dann irgendwann mal behoben.

Darauf hatte ich jetzt keine Lust und habe halt einfach direkt einen Brief geschickt... ja - nicht schön wenn man mehr auf das "kumpelhafte" steht oder auf etwas Kulanz hofft, aber ich hatte keine richtige Lust mehr auf "kumpelhaft".....