Haarkratzer in Panoramascheibe

Hallo zusammen,

ich brauche mal Rat um mit meinem Fensterbauer einen, nach meinem Verständniss, Mangel abzuwickeln. Wir haben an unserer neuen Panoramscheibe 2 Haarkratzer in der Hauptzone des Fensters. Diese sind ca 30 cm links bzw rechts vom Rahmen entfernt. Die Kratzer sind genau Senkrecht und verlaufen wie am Lineal gezogen. Die Kratzer sind beide ca 20 cm lang. Der Fensterbauer will sich davon genau nichts annehmen, ich habe das so zu akzeptieren. Es könnte ja schließlich auch durch falsches Fensterputzen passiert sein. Alleine die Tatsache das die Kratzer komplett Senkrecht verlaufen und auch ungefähr in der selben Höhe verlaufen, macht dies nach meinem Verständnis mehr als unwahrscheinlich. Zudem kann mir unser Fensterputzer bestätigen, dass die Kratzer bereits vor der ersten Reinigung an der Scheibe waren. Für mich sehen die Kratzer so aus, als hätte die Scheibe an irgendeinem Gestänge oder so gelehnt und dabei haben sich die Kratzer ergeben. Ich habe mir nun die Richtlinie zur Beurteilung der visuellen Qualität von Glas am Bau angeschaut. Ich habe dabei folgende Probleme, es handelt sicvh wie gesagt um Haarkratzer, in der Richtlinie steht dazu lediglich :

Haarkratzer: nicht gehäuft erlaubt

Die Aussage hilft mir leider nicht weiter bei meinem geschilderten Fall. Liegt hier nun ein Mangel vor und welche Möglichkeiten habe ich? Kompletter Austausch der Scheibe oder nur Minderung? Ich möchte die Scheibe eigentlich nur so wie ich sie bestellt und (leider) schon bezahlt habe.

Über kompetente Hilfe würde ich mich sehr freuen. Danke vorab.

Gruß,

jawr

 

Nach der Abnahme. Sind wie gesagt Haarkratzer, sind halt nicht sofort aufgefallen. Laut Vertragsbedingungen kann aber bis zu 6 Monaten gemeldet, ich muss nur nachweisen das die Kratzer nicht durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind. Das kann mir der Fensterputzer bestätigen

 

Das ist echt traurig. Als logische Konsequenz daraus sollte man also auch aus nichtigen Gründen die Abnahme verweigern und ein paar Tage in Ruhe alles prüfen.

 

Vielleicht noch als Zusatz, der Fensterputzer hat am selben Tag noch die Fenster geputzt und die Kratzer gesehen...reicht das nicht als Beweis?

 

Die Frage ist ja auch was ein Richter ggfl. dazu sagen würde wenn es soweit kommen sollte. Ich glaube kaum das die Gegenseite eine andere Möglichkeit hat als diesen Beweis so zu akzeptieren.

Die Frage ist auch wer ist jetzt eigentlich dafür zuständig ist zu klären, ob es sich dabei um einen "echten" Mangel handelt? Muss ich das nachweisen oder der Fensterbauer. Die Richtlinie gibt darüber für Haarkratzer leider keine erschöpfende Auskunft wann es sich um einen Mangel handelt.

 

Wie geschrieben wurde das am selben Tag entdeckt und nicht nach einiger Zeit. Ich hätte mich vielleicht deutlicher ausdrücken was den Fensterputzer angeht, er hat es bereits vor dem putzen gesehen und uns darauf hingewiesen. Wahrscheinlich gucken die aus Erfahrung bei neuen Fenstern erstmal ob alles OK ist, man sieht ja jetzt warum.

Zur der Aussage 2 sind nicht gehäuft Frage ich mich dann ob nicht auch die Länge irgendwann ausschlaggebend ist. Kann doch nicht ernsthaft so sein das ich im Extremfall 2x 1m Haarkratzer akzeptieren muss, weil es ja nur 2 Stück sind.

 

Noch eine Frage zum Verständnis, sollte kein echter Mangel vorliegen, gibt es auch keinen Anspruch auf Minderung?

 

Am liebsten wäre mir eine Scheibe ohne Kratzer, ich will weder Geld noch Ärger.

Ich habe gerade mal mit einem Gutachter gesprochen. Der war sehr nett und hat mir folgende Auskunft gegeben. Ob es nur 2 Kratzer sind ist nicht maßgebend, die Länge spielt natürlich eine Rolle. Die Richtlinie findet übrigens bei ihm und den meisten seiner Kollegen. Diese wurde ja von der Industrie selber entwickelt und ist laut ihm eine "Abwehrrichtlinie". Die wird halt gerne von den Fensterleuren zur Abschreckung herangezogen. Er meinte noch Ich solle den Mangel auf jeden Fall schriftlich anzeigen und nicht wie bislang nur telefonisch.

 

Da fehlt noch ...Keine Anwendung....

 

Wie schon geschrieben. In Zukunft werde ich mir Kleinigkeiten suchen und jede Abnahme am Tag der Montage verweigern. Dann habe ich Zeit um in Ruhe zu suchen. Fällt dann wohl unter das berühmte Lehrgeld. Schade für alle künftigen Handwerker, da müssen die dann mit leben...