Lose Fliesen und Änderung der Herstellervorschriften

Hallo zusammen,

wir haben ein Haus gebaut.

Neubau aus 2018
Bodenbelag: Fliesen
Format 60x60cm
Untergrund: Calciumsulfatestisch beheizt
Funktionsheizen durchgeführt

Fliesen + Kleber + Grundierung alles aus einer Hand in einem Fliesenfachhandelt gekauft

Nach circa 1 Jahr haben sich die ersten Fliesen beim drüber laufen mit Knackgeräuschen gemeldet.
Zeitnah einen Ortstermin mit einem Fachberater der verwendeten Produkte vereinbart.

Der Fachberater hat die verwendete Produktkombi auf Calciumsulfat für i.O. bestätigt..
Danach war still ruht der See. Auf jegliche Nachfrage keine Reaktion.

Aufgrund dessen habe ich einen Gutachter beauftragt, der folgendes herausgefunden hat:

Produktkombi: Classic Flexkleber + Dispersionsgrundierung DG´s auf Calciumsulfat zur Zeit der Verlegung i.O. (gemäß Produktdatenblätter des Herstellers)

Produktkombi: Flexkleber + Dispersionsgrundierung auf Calciumsulfat ca. 3 Monate nach der Verlegung nicht mehr i.O. (gemäß Produktdatenblätter des Herstellers)

Gutachter spricht von Irreführung, Widersprüchen und falschen Vorgaben in den Produktdatenblättern.
Wahrend der Recherche des Gutachter gab es seitens des Produktherstellers wieder die Aussage:

Kombination der Produkte i.O. (obwohl es zu diesem Zeitpunkt schon anders in der Produktdatenblättern stand).

Fliesenfachmarkt und der Hersteller der Produkte weisen jede Schuld von sich.

Hat hier jemand mal etwas ähnliches erlebt?
Ist jemand vielleicht in einer vergleichbaren Lage?

Rückfragen gerne :-)

Grüße

Sponge

 

Ich habe gehandlangert und ein Freund von mir, der auch Fliesenleger ist, hat gelegt. Unwichtige Räume habe ich selber gemacht.

 

Ich habe die Feuchte elektronisch gemessen. Ein CM-Messung habe ich nicht gemacht, bzw. machen lassen.
Drei Monate nach der Fliesenlegung war die Produktkombi gemäß den Datenblättern nicht mehr ok.

 

Mein Problem ist, dass der Hersteller sich keiner schuld bewusst ist. Ich stehe jetzt an dem Punkt wo es nur noch gerichtlich weitergeht.
Leider ist es alleine sehr schwierig die Industrie zu verklagen.
Mein Ansatz ist es, andere Bauherren aus der Zeit zu finden die ein ähnliches Problem haben.

 

Die richtige Verarbeitung der Produkte ist im Gutachten bestätigt. Der Hersteller hat sogar eine Kleberprobe von mir bekommen und im Labor ausgewertet. Ergebnis ist, dass die Produktkombi so nicht verwendet werden darf laut Hersteller. Zum Zeitpunkt meines Kaufs war die Grundierung beispielsweise für alle Einsatzzwecke anwendbar. Es gab keinerlei Einschränkung. Lag wohl auch daran, dass die Grundierung gerade erst auf den Markt gekommen war.
3 Monate später ist das Format 60x60 auf Anhydrit im Produktdatenblatt der Grundierung nicht mehr i.O.
Entringitbildung ist das Stichwort.

 

Die Produkte wurden mir für meinen Anwendungsfall in einem Fliesenfachgeschäft verkauft.
Zitat vom GF des Ladens: Mir der Grundierung können Sie das ganze Haus grundieren.
Nach meiner Reklamation wusste der GF des Ladens von nix mehr und hat mich an den Hersteller der Produkte vermittelt.
Ein Fachberater des Herstellers war dann bei uns vor Ort (Jan. 2019) und hat die verwendeten Produkte vor Zeugen für i.O. erklärt. Auf meine Nachfragen, warum es in den heutigen Produktdatenblättern anders steht sagte er: Egal, es funktioniert aber!

Zur Info
Ich habe die Produkte Anfang 2018 erworben und im Juli 2018 wurde gefliest. Die für mich gültigen Produktdatenblätter sind Stand 12.2017.
Geändert haben sich die Produktdatenblätter ab Aug. 2018.
Der Ortstermin bei uns im Haus war im Jan. 2019.

Der Hersteller sagt heute, dass die Kombi aus Grundierung, Kleber und Anhydritestrich nicht funktioniert.
Die Grundierung hatte zum damaligen Zeitpunkt in Bezug auf einen Kleber, Untergrund oder Fliesengröße keine Einschränkungen.
Lediglich vom Kleber aus gibt es einen Hinweis zur Verlegung auf Anhydrit.

Heute ist das Produktdatenblatt der Grundierung voll mit Einschränkungen und Verarbeitungshinweisen.

Aus Sicht des Herstellers und des Fliesenfachgeschäftes ist der Fliesenleger schuld. Also bin ich selbst schuld :-)
Wenn ich das anders sehen würde, dann soll ich sie verklagen und es beweisen.

Vielleicht helfen die Datenblätter fürs Verständnis weiter!?