Nelskamp Planum Ziegel haben Haarrisse...nach 6,5 Jahren

Das klingt nach einem Fall für einen Anwalt und eine Rechtsberatung.

Nach meinem Wissen gilt bei Produktmängeln der Anrecht auf kompletten Ersatz. "Kulanz" ist hier nur das erste Angebot zur Konfliktbeseitigung, ich würde aber annehmen, dass du Anrecht auf den kompletten Umfang hast. (Abbau, Entsorgung, Neubeschaffung mit Lieferung, Einbau)

Aber wie gesagt: Anwalt, da Rechtsberatung im Forum nicht erfolgen kann.

 

Das Problem sind die 6,5 Jahre. Garantie gibt es sicherlich keine mehr, also Kulanz. Was aber ist den genau betroffen bei dir? Werden Dachziegel für das ganze Dach zur Verfügung gestellt, oder nur die 180 Stk? Wie groß ist das Dach? Wenn das Dach nur 90m2 hat, dann sind 180 Ziegel relativ viel. Hat das Dach 200m2 sind gerade mal ca 10% beschädigt. 180 Dachziegel austauschen geht relativ zügig, da sind 2 Dachdecker an einem 3/4 Tag locker durch. Dafür einen Rechtsanwalt einschalten? Selbst mit Rechtschutzsversicherung bekommst du nur ein Erstgespräch zur Einschätzung und dann vielleicht noch ein Brief, den dann der Hersteller geflissen ignorieren wird. Hast du dir schon mal ein Angebot bei Dachhandwerker geholt um zu sehen, was das überhaupt kostet? Am besten den Handwerker anfragen, der das Dach damals gedeckt hat. Der kann eventuell noch etwas mehr Druck auf den Hersteller ausüben, damit dieser sich an mehr Kosten beteiligt.

 

Toti , Toti wie lange gibt Nelskamp Herstellergarantie...wenn dies hier gehäuft auftritt kann es schon ein Herstellungsfehler sein , es gab hier im Forum schon von anderen Herstellern eine ähnliche Problemstellung , ich meine es war Bxxxx , nach einigen Diskussionen wurden die Kosten übernommen.

Mit Gerüst etc sicher nicht.

 

So viel ich weiß, liegt die Gewährleistung bei 2 Jahren. Die immer in der Werbung angepriesenen 30 Jahre oder so ähnlich, da muss man sich das Kleingedruckte genau durchlesen. Bei Nelskamp steht folgendes drin.
"Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen,
§2 Angebot, Vertragsgegenstand, Beschaffenheit
(2) Angaben des Verkäufers zum Gegenstand der Lieferung oder Leistung (z. B. Gewichte, Maße, Gebrauchswerte, Belastbarkeit, Toleranzen, technische Daten, Produktbeschreibungen, Prospekte und technische Merkblätter einschließlich Montageanleitungen) sowie Darstellungen desselben (z. B. Zeichnungen und Abbildungen) sind nur annähernd maßgeblich, soweit nicht die Verwendbarkeit zum

vertraglich vorgesehenen Zweck oder die gewöhnliche Verwendungseignung eine genaue Übereinstimmung voraussetzt. Die Angaben sind keine garantierten Beschaffenheitsmerkmale, sondern Beschreibungen oder Kennzeichnungen der Lieferung oder Leistung. Auf eine Garantie kann sich der Käufer nur berufen, wenn sie schriftlich und ausdrücklich als Garantie erklärt wird. Öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbung stellen keine vertragsgemäße Beschaffenheitsangabe der Lieferung oder Leistung dar."

Die wenigsten Bauherren haben diese Urkunde. Zu alle dem ist der Hersteller der letzte in der Kette. Grundsätzlich ist der Auftragnehmer ( wahrscheinlich Dachdecker oder Zimmerer) der erste Ansprechpartner, denn mit dem hatte man einen Vertrag. Der wendet sich dann an seinen Baustoffhändler und dieser an den Hersteller. So ist die richtige Reihenfolge. Deshalb mein Rat, der Bauherr soll sich an den Auftragnehmer ( Dachhandwerker) wenden und mit Ihm das bereden. Der Handwerker und der Baustoffhändler haben mehr Einfluss auf den Hersteller und können dementsprechend mehr Druck machen.
Ich versteh Threadersteller, das würde mich auch ankotzen, aber nicht immer gleich mit Rechtsanwalt kommen. Sowas kann man mit den richtigen Hebeln ohne weiteren Stress so gelöst bekommen. Reden, das ist erstmal das richtige Mittel.

 

Der Unterschied zwischen Gewährleistung und einer freiwilligen erweiterten Herstellergarantie ist dir bekannt gleichfalls 'Prospekthaftung etc ' , ich kenne keinen der Hersteller der natürlich nach einiger Diskussion bei einem hier doch eher offenbaren Fehler bei der Herstellung keinen Austausch veranlasst, der DD ist Vertragspartner und erstmal die richtige 'Anlaufstelle'.