Risse Innentüren nach 1Jahr?!

Guten Tag zusammen,

ich hoffe das mir hier jemand einen Hinweis geben kann wie wir mit der Situation umgehen können.

Wir sind leider ziemlich ratlos, da wir nach gerade mal einem Jahr in unserem neuen EFH bereits massive Probleme mit unseren Innentüren haben. Bei zwei Türen ist das Furnier im Bereich des Schließbleches bereits angerissen, wir haben dies dann der einbauenden Firma gemeldet, diese haben vom Hersteller eine Stellungnahme angefordert, diese lautet wie folgt:

"Beim Zuschlagen der Tür federt das Blatt aus der Dichtung gegen das Schließblech u. rüttelt dieses locker u. drückt es nach vorne. Dabei reißen die Schrauben langsam die Spanplatte auf u. es kommt zur Rissbildung.
Das Schließblech selbst beschädigt dabei oft den Rand der Ausfräsung. Der Schaden kommt eindeutig von unsachgemaßer Beanspruchung bzw. Überbeanspruchung"

Ich kann leider nicht bewerten ob der Hersteller sich hier herausredet oder ob der Sachverhalt stimmt. Wir haben bereits 4 Jahre in einem neuen EFH gewohnt und dort gab es auch nach 4 Jahren keinerlei Risse.
Ergänzen kann ich noch folgende Punkte anfügen:

1. Bei mehreren Türen sind Vorwölbungen im Bereich der Schrauben des Schließblechs sichtbar – teilweise ist der Bereich der Schrauben deutlich gewölbt, das Schließblech ist bei fast allen Türen oben nicht komplett bündig
2. Die Wohnzimmertür schloss sich vor dem letzten Termin im April selbstständig – auch bei vollständig geschlossenen Fenstern. Der Monteur erklärte, dass sich offenbar eine Kunststoffhülse an der Türaufhängung abgenutzt habe und behob das Problem provisorisch mit Kreppband, um die Hülse zu spreizen.
3. mehrere Drückergarnituren wurden aufgrund von massivem Quietschen ausgetauscht

Auf erneute Nachfrage hat der Hersteller dann sofort eskaliert, was wir überhaupt nicht nachvollziehen können, da wir sehr sachlich und höflich um eine gemeinsame Lösung gebeten haben.

Antwort vom Hersteller:

"wir werden unsere Einschätzung nicht ändern u. auch keinen kostenlosen Ersatz liefern,
das Schadensbild ist eindeutig. Wir empfehlen Ihnen sich einen vor Gericht zugelassenen Gutachter für Türen zu suchen ..."

Den Namen des Herstellers habe ich erstmal ganz bewusst weggelassen. Ich hoffe es kann mir jemand helfen bei dem Thema. Fotos der beiden Türen mit Rissen anbei.

Vielen Dank!

 

Eine genauere Erklärung wäre sehr hilfreich. Wir haben die Türen nicht exzessiv oder vorsätzlich zugeschlagen. Wie sollen die denn dann nach 5 Jahren aussehen? Das kann doch nicht Normal sein. Bei den Türen im Haus davor war nie etwas, nur dadurch haben wir ja einen Vergleich. Von meinen Nachbarn hat das Problem so auch niemand die in den letztren 4 Jahren gebaut haben und so hart und oft knallen die Türen bei uns auf keinen Fall. Wenn überhaupt dann wenn mal Durchzug ist, dafür habe ich jetzt Magnetstopper gekauft damit die Türen im offenen Zustand festgehalten werden. Das hilft aber nicht bei den beiden betroffenen Türen.

 

Also gegen geschlossene Türen hat bei uns zu keiner Zeit jemand gedrückt oder ähnliches, es kann wenn dann nur vom Zuknallen kommen durch Durchzug wobei ich das nach so kurzer Zeit sehr fragwürdig finde. Ich werde die Türen mal kontrollieren und melde dich dann wieder.