Kratzer auf beschichteten Fliesen

Hallo liebe Leidensgenossen,

unser Problem in Kürze:

Wir haben auf einer neu erstellten Terrasse oberflächenbeschichtete
Terrassenplatten der Premiumklasse (Fa. Malux&Klaps)verlegen lassen.
Die gesamte Baumassnahme wurde durch einen Architekten begleitet.

1. Die Platten platzen an den Ecken und an allen Kanten ab und werden
teilweise auch schon so angeliefert.

2. Die Oberfläche ist dermassen empfindlich, dass an einen normalen
Gebrauch nicht zu denken ist.
Selbst unsere auf Softgummi gelagerten Gartenstühle und Sonnen-
schirmständer verursachen offensichtlich Kratzer auf der Ober-
fläche.

Ein erstes Gespräch mit dem Aussendienst des Herstellers brachte kein
für uns zufriedenstellendes Ergebnis.
Kernaussage war, dass die Kratzer die Funktion der Platten nicht beeinträchtigte.

Frage:

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kann Hilfestellung geben?

Danke!

MfG

Michael