Raffstore fährt schräg runter - Texband gerissen

Hallo zusammen,
keine Ahnung wie genau es passiert ist, aber bei unserem Raffstore an der Terrassentür ist das äußere Texband gerissen. Eine mögliche Ursache könnte folgendes seinie Führungsschiene, in der die Raffstores laufen, sind nicht ganz fest sondern man kann diese "schieben". Diese war in dem Fall nach oben verschoben, sodass sich evtl. das Raffstore beim hochfahren verhackt hat und abgerissen ist. Die unterste Schiene und eine Lamelle waren auch aus dieser Führung draußen und ich musste diese wieder manuell einfädeln.
Gut, jetzt ist die Frage was ich machen kann. Ehrlich gesagt möchte ich ungern mehrere hundert Euro ausgeben und eine Firma rufen. Mein Vater und ich sind handwerklich nicht ungeschickt und falls man das selber machen kann, würden wir uns hier auf jeden Fall dran versuchen.
So wie ich das sehe ist das Texband komplett in dem "blauen Ding" verschwunden. Wenn wir dies aus der Schiene bekommen könnte man das Band ja evtl. rausholen und unten wieder einhaken (falls es nicht irgendwo anders gerissen ist, danach sieht es aber aktuell nicht aus).
Hat jemand mit sowas Erfahrung? Bekommt man das hin oder muss hier zwingend eine Fachfirma ran? Anbei paar Fotos von der aktuellen Situation.