Velux Eindeckrahmen - Schaumstoffkeile zerfallen zu Pulver

Hallo,

vor 10,5 Jahren hat der Dachdecker uns sechs Dachfenster der Fa. Velux eingebaut. Jetzt haben wir kürzlich festgestellt, dass außen an den Fenstern, am Rand der Eindeckrahmen, die Schaumstoffkeile unter den Dachziegeln zwar noch intakt aussehen, diese aber bei leichtester Berührung zerbröseln bzw. zu Pulver zerfallen. Auch dort, wo weder UV-Licht oder Niederschläge hingelangen. Wir haben Velux den Schaden gemeldet. Sie berufen sich aber darauf, dass die 10-jährige Garantie abgelaufen sei und es sich bei den Schaumstoffkeilen um ein Verschleißteil handelt. Verwundert mussten wir aber feststellen, dass auf den Internet-Seiten von Velux in den Rubriken "Wartung" und "Ersatzteile" diese Schaumstoffkeile gar nicht gelistet sind.

Wie sich bei einer weiteren Recherche im Internet herausstellte, hat Velux den Qualitätsmangel der Schaumstoffkeile zwischen Eindeckrahmen und Dachziegel selber erkannt und das Produkt aus dem Verkehr gezogen. Seit Sommer 2017 verbaut Velux nur noch sogenannte "optimierte Schaumstoffkeile".

Hat jemand auch Erfahrung mit diesen Brösel-Keilen an seinen Velux-Fenstern?

Besten Gruß

M.