Hilfe, Gelenkarm von Kassettenmarkise defekt

Hallo, wir haben uns vor 5 Jahren eine Kassettenmarkise „Somea relaxe 420“ Ausfall 350cm, Gelenkarm m. Fleabane an den Gelenken“ für fast 3000€ gekauft und installieren lassen. Nun ist der rechte Gelenkarm ausgeleiert und die Markise hängt nicht mehr in der Waage und fährt auch nicht mehr richtig in das Gehäuse ein. Unser örtliche Händler und Installateur meint dass die Markisen Gelenkarme leider seit 2016 nicht mehr produziert werden und kann oder will mir nicht helfen. Auf der Markise vorne steht „Marko 5000 / Relax“ Die Firma ist Leco-Werke. Was kann ich nun tun ?

 

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Wow. Ein tolles Forum hier, danke euch für die vielen Antworten. Was den Defekt anbetrifft, bzw was genau ist passiert ? Die Markise war komplett auf 3,50m ausgefahren, wir waren nicht zu Hause und es fing plötzlich an zu regnen wie verrückt. Wir sind so schnell wie möglich nach Hause, aber es war zu spät, auf der rechten Seite stand schon so viel Wasser das es die Seite um einige cm runtergedrückt hatte. Als ich das Wasser wieder von der Markise hatte hing die Markise leider weiterhin in dem Zustand, vielleicht nicht ganz. War also nicht mehr in der Waage, bei weitem nicht. Was genau jetzt an der Markise defekt ist bzw zu ersetzen ist ??? Ich gehe mal vom Gelenk aus. Die fahren einfach nicht mehr synchron ein in das Gehäuse. Der rechte hängt beim einfahren etwas runter und blockiert somit das einfahren in das Gehäuse. Ich muss dann immer hoch springen und den arm anstoßen im richtigen Moment. Wenn ich des irgendwie repariert bekomme wäre das Top. Für die Zukunft wird das Teil auch smart gemacht + Windwächter. Sowas passiert uns nur einmal. Werde euch noch Bilder zukommen lassen.

@driver55 Es war ein Komplettpreis.

 

Ok. Hab jetzt mal Bilder gemacht. Auf den Bilder auch zu erkennen musste ich die Gewindeschraube so weit raus drehen damit die Markise wieder einigermaßen in der Waage steht. Hab von beiden Seiten ein Bild des Gewindes gemacht damit ihr seht wie krass der Unterschied momentan ist von der linken und der rechten Seite. Auch ist die Gewindeschraube nicht mehr 100% Senkrecht sondern etwas schief. Auf dem ersten Bild habe ich ein Brett drunter gehalten damit man erkennt, das der Arm nicht mehr 100% gerade steht. Der Installateur war hier vor Ort, hat geschaut und meinte, der Gelenkarm hätte sich verdreht/ausgedreht.

 

Und hier so 2/3 eingefahren bzw. fast komplett eingefahren.

 

Das obere Vierkantrohr ist verbogen, der Bolzen und die Schrauben sind alle in Ordnung.
Wisst ihr ob man diesen Arm irgendwo zu kaufen bekommt ? Oder nur das obere Profilteil ? Hätte jemanden der mir das wechseln kann, aber bräuchte erst mal die passenden Teile. Glaube nicht das die Firma Leco-Werke mir hier helfen kann, aber rufe dort trotzdem morgen mal an.

@driver55 du schreibst "Die Markise „Somea relaxe 420“ wird ja nach wie vor angeboten." Wo hast du das gesehen ?

 

Werde das heute probieren.

 

Ja, da werde ich morgen anrufen, war so geplant, aber denke nicht das die mir helfen können. Wenn man dort auf die Homepage geht verkaufen die nur noch Klemmmarkisen.