Parkettarbeiten völlig versaut. Bitte um Hilfe

Hallo zusammen,

wir haben im Raum Köln neu gebaut und das ganze Thema Parkett nach Einholung von 3 Angeboten einem lokalen Betrieb erteilt, welcher lange am Markt ist.
Bei den großen Anbietern waren die Angebote sehr aussagekräftig. Hier war es eine Position. Boden mit Treppen und fachmännisch verlegen.
Nun der Chef im Urlaub, hat ein Angestellter vor 2 Wochen angefangen. Auf den ersten Blick EG und 1. OG gut. Dann fing es an. Boden völlig pickelig und körnig. Es wurde der Boden trotz Baudreck und nicht richtig gesaugt mit Hartwachsöl behandelt welches den Dreck eingeschlossen hat. Parkettklebereste und Bleistiftstriche unter dem Wachs. Dann wurde das weiße Hartwachsöl nicht korrekt mit der Rolle aufgetragen. Bei Lichteinfall Boden fleckig ohne Ende. Antwort Verleger, ungeübte Hand. Hab noch nie weiß verarbeitet.
Jetzt der Knackpunkt. Übergabe Parkett an Schlüterschiene zur Küche. Schiene 11mm mit 2mm Kleber. Parkett 9,8mm. 3,2 mm wurde ausgeglichen mit Distanzstücken und Kleber. Als ich ihn fragte, warum das nicht gespachtelt wurde, kam die Antwort hätten wir das gewusst dann hätten wir gespachtelt. Das gleiche im 1. OG zum Bad. Da ich Parkettverkäufer bin bin ich mir sehr sicher, dass 3mm nicht mit Kleber gemacht werden. Wir spachteln immer. Nur damals bei Erteilung des Gewerks war ich noch unwissend. Aussage Verleger das hält schon. Dazu ist im 1. OG die Stufe, Fußleiste und Türrahmen völlig schief. Dort hätte man den Estrich nivellieren müssen. Grad an Türen, Treppen etc machen wir das ganz oft. Also unser Großbetrieb. Aussagen Verleger, da war der Boden schief, ist eben so. Die Verlegung des DG habe ich ihm untersagt. In 2 Wochen ist der Chef wieder da und besichtigt das.
Ich könnte kotzen. Haben dafür schon gut 17.000 angezahlt und noch 6000 Euro offen. Die bisherigen 2 Stufen wurde auch schief eingebaut. Da Estricharbeiten nicht explizit besprochen wurden oder im Auftrag standen sind wir uns unsicher. Die garantierte fachmännische Verlegung war so nicht gewährleistet. Bei einer Begehung vom Chef sagte er nur Estrich ist gut, da neu. Wir schicken den Meister, der Höhenunterschied feststellt. Damals war ich unwissend.
Für den Verleger hieß es Boden rein, der hatte keine Ahnung von Estricharbeiten. Muss der Bodenleger spachteln?
Oder ist sein gebastelter Übergang das was wir akzeptieren müssen?
Aus meiner Sicht muss sowohl dort, als auch der schiefe Boden im 1. OG raus.
Wenn sie das nicht können, haben sie doch die Pflicht mir zu sagen der Estrich muss gefräst oder nivelliert werden. Es völlig schief einzubauen und zu sagen. Der Bodenist halt schief können wir nicht hinnehmen.
Ich möchte eigentlich auch den Übergang zur Fliese neu haben.
Die Aussage unseres Meisters war leider niederschmetternd.
Aber was kann ich verlangen oder erwarten???
Jedes Konkurrenzangebot, welches nicht wirklich teurer war, beinhaltete diese Arbeiten. Aus meiner Sicht hätte er, wenn sie Estricharbeiten nicht machen sagen müssen erst dann verlegen wir oder?

 

2020, zum Zeitpunkt der Erteilung war ich Laie und habe dem Auftrag nicht dem billigsten Anbieter erteilt, sondern einem kleinen Fachbetrieb, bei dem wir das beste Gefühl hatten. Der billigste war er nicht.
Nun ist es erst so weit aufgrund von vielen Verzögerungen im Bau.
Ich bin nun selbst seit geraumer Zeit angestellt als stellv. Verkaufsleiter bei einem sehr namenhaften Parkettbetrieb, daher bin ich natürlich mehr in der Materie als damals.
Wir haben am 02.12. mit dem Inhaber, der Schreinermeister ist eine Begehung.
Heute teilte mir der Verleger telefonisch mit, wir sollen nicht so pingelig sein, Estrich ist nun mal schief.
1. OG Treppe schief und Boden bis zum Türdurchgang, deshalb ist auch die Zarge schief.
Auf Rückfrage wurde mir gesagt, es würde auch fräsen, nivellieren und spachteln angeboten werden.
Aber er hätte nicht gedacht das wir so pingelig sind, deshalb hielt er es nicht für nötig uns zu informieren,
dass der Estrich in diesem Bereich hätte sowohl gefräst auch nivelliert werden müssen.
Und weil keine Spachtelmasse vor Ort war, hat man die 3,2mm zu den Fliesen mit Holz unterlegt und mit
Kleber zugeschmiert, Antwort, hält schon.
Dazu Boden scheckig, da Öl falsch verarbeitet, massive Dreckeinschlüsse im Öl, Bleistift überall unter der
Wachsschicht und seit heute 2 Hohlstellen entdeckt.
Wir würde so etwas nicht abliefern. Ich kenne mich mit der DIN Norm nicht aus.
Die Frage ist, welche Toleranzen sind in Ordnung?
Wenn man die Treppe hochgeht, die Stufe optisch schief ist, die Leiste völlig schief und die Zarge auch???
Ich werde eine komplette Erneuerung verlangen.
Unserer Unternehmen spachelt jeden Höhenunterschied. Das ist unser Standart.
Die Frage ist, ist deren Vorgehen ok oder ist spachteln vorgegeben bei gewissen Höhen?
Leider alles ziemlich in die Hose gegangen.
Die noch übgrigen 5000€ behalten wir erstmal ein.

 

Ja, ich bin aufgrund meiner Qualifikation auf wundersame Art und Weise nun stellv. Verkaufsleiter im Parkettbereich und bin in der Materie. Sowas passiert.

 

Ja ich mache morgen Bilder.