Rollladen schließt nicht komplett

Hallo Zusammen

Vor einem Jahr wurden am unserem Haus Aufbau-Rollladen installiert, ein Rollladen macht seit Beginn Probleme:
Beim Einbau meinten die Fensterbauer, dass der Motor Evt zu klein sein könnte, da sie Probleme bei der Justierung hatten. Zwei Wochen später fing es dann an, dass der Rollladen nicht mehr komplett schließt: zuerst blieben nur die oberen Lamellen offen, ein paar Tage später dann fast alle. Die Herstellerfirma hat den Rollladen dann neu justiert, 2 Wochen später fing es wieder damit an, dass Lamellen offen blieben. Danach hat die Herstellerfirma 2 mal den Motor getauscht (1:1 Austausch), ohne Erfolg - nach spätestens 2 Wochen bleiben die ersten Lamellen offen. Da wir zwischendurch (nach dem ersten Motorwechsel!) die Kippschalter Anbindung an ein Smart Home System ersetzt haben, sieht die Herstellerfirma das Problem nun im Smart Home System. Was definitiv nicht die Ursache ist!
Da die Herstellerfirma uns hinhält, wir aber auch nicht alles wieder ausbauen wollen, kennt jemand dieses Problem? Würde ein größerer Motor helfen?
Viele Grüße,
Frauke

 

Es wurden Motoren vom Typ Rolltop D+ von Elero eingebaut, der Endpunkt wurde bei Montage eingestellt und ist durch uns nicht änderbar.

es handelte sich um Rolladenpanzer aus Aluminium (ausgeschwärmt), der betroffene Rollladen ist 3,4 m breit. Das Fenster selber hat eine Höhe von ca. 1 m.

Viele Grüße,
Frauke