Elektrischer Rollladen ruckelt beim Runterfahren – Hilfe gesucht

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem elektrischen Rollladen und hoffe auf eure Tipps:

• Hochfahren funktioniert problemlos. Runterfahren ruckelt ab ca. 60 % und manchmal bleibt der Rollladen hängen.
  Beim Öffnen des Kastens sehe ich die Lamellen sauber aufgerollt. Die Aufhänger sind straff, aber neben ihnen sitzen runde Kunststoffrollen auf der Welle, die sich frei verschieben lassen. Ich vermute, dass das Ruckeln genau von diesen Rollen kommt.
• Elektrischer Motor vorhanden, Endlagenschrauben vorhanden, Motor macht bei Blockade Schutzsperre.

Hat jemand Erfahrung mit locker sitzenden Rollen auf der Welle? Wie kann man sie sicher ausrichten oder fixieren, ohne dass der Behang sich verheddert?

Vielen Dank für eure Tipps!

 

Hallo, vielen Dank für eure Unterstützung. Anbei zwei Bilder. Diese Kunststoff-Teile befinden sich auf der Welle und lassen sich nach links und rechts bewegen. Nur bin ich mir nicht sicher, ob das die Ursache ist.
Wenn ich diese äußeren Kunststoff-Teile verschiebe beginnt das Rollo komplett zu stocken. Dann muss ich 5 Minuten warten und ich kann es danach erneut bewegen. Es fährt nicht von alleine weiter.

Die Rollos wurden jährlich gewartet im Rahmen der Fenster-Wartung gewartet. Aber mehr viel einmal hoch und runter würde dort nicht gemacht.