Balkonsanierung durch eine Firma mit Steinteppich

Wir hatten eine Firma beauftragt, unsere Balkone mit einem Steinteppich zu sanieren. Die Ausführung ist jedoch sehr fraglich.

Aus dem Steinteppich stehen einzelne Steine heraus, die Edelstahlprofile sind teils schief angebracht, überall klebt an den Wänden Dichtmasse, Baukleber und auf den Profielen teilweise Steinteppichmasse, wo sie nicht sein sollte.

Zudem ist der Boden uneben, d. h., abgesehen von den herausstehenden Steinen kann ich sehr schwer mit einer Wasserwaage Stellen finden, bei der diese nicht wackelt und ich mache mir Sorgen über die Abdichtung des Balkons selbst.

Das ist doch keine fachgerechte Arbeit, oder?

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Spürbare, also per Hand und Fuß festgestellte Unebenheiten, die sich über den ganzen Balkon verteilen, werden optisch deutlich, wenn schräges Licht darauf fällt.





Wir hatten bereits sehr deutliche Unebenheiten beanstandet. Diese wurden einfach nach der Aushärtung abgekratzt und teilweise mit einem neuen Steinteppich überzogen.





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Ich hatte das Bild der Abdichtung aufgenommen, während die Arbeiten für einen Tag pausiert wurden. Leider kann ich nicht sagen, ob das noch einmal überstrichen wurde. Aber hätte in den Kanten nicht sowieso ein Band eingelegt werden müssen, um Risse zu verhindern?



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Bisher war es immer so, dass die Entwässerung des Balkons so funktioniert hat, dass das Wasser einfach über die Kanten abfließt. Das hat knapp 50 Jahre lang funktioniert. Nur haben sie jetzt die Edelstahlprofile 4–5 mm niedriger als das Balkonprofil gesetzt, sodass sich Pfützen bilden werden. Zudem geht das Gefälle an einem Balkon zur Tür hin und nicht von ihr weg.



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Das ist die schlimmste Stelle, aber generell wurde die Steinteppichmasse einfach auf das Profil geschmiert und liegen gelassen.





Falls die Frage aufkommt:
Die fragliche Firma ist eingetragen und hat mehrere offizielle Standorte.

 

Wir haben aktiv nach einer Firma gesucht, die bei uns eine Kellerwand durch Injektion trockenlegt. Bei der Begehung kam mir spontan die Frage, ob die Firma auch Balkone saniert. Dies war der Fall. Glücklicherweise haben wir zuerst die Balkone machen lassen. Das ist jetzt schon sehr unschön, aber kritischer wäre es gewesen, wenn sie die Kellerwand verhunzt hätten.

Ich habe die Firma recherchiert und auf Bewertungsplattformen gesucht, wo diese auch schon seit Jahren gelistet ist. Berücksichtigt habe ich jedoch nicht, dass es viel zu wenige Bewertungen für den Zeitraum gibt. Später ist mir auch aufgefallen, dass die negativen Bewertungen, die ich gelesen habe, weg sind.

Der Angebotsersteller hat mir zwar diesen standardmäßigen verkäuferischen Eindruck vermittelt, aber nichts Unseriöses. Während des Baus haben mir anwesende "Leiter" dann dieses Bild genommen.

Ja, das habe ich etwas blöd formuliert. Ich hatte klar nach einer Balkonsanierung gefragt und die Entfernung des Altbelags, die Abdichtung und die Verlegung des Steinteppichs waren vereinbart.

 

In den Ecken ist es recht eng. Wenn es darum ging, ob die Kelle überhaupt hineinpasst: Ja

 

Mir wurde nur etwas von einer 2K-„MB?”-Abdichtung gesagt.

 

"2KMB Hybrid Abdichtung auftragen"

 

Ich habe etwas gegoogelt und auch diese gefunden. Wenn ich mich richtig erinnere, war die Verpackung aber nicht rot, sondern weiß, und der Deckel war grün/gelb und abgerundet rechteckig statt rund-oval im Querschnitt.

Dennoch danke

Ich weiß jetzt leider nicht genau, was ein Franchiser ist, und Google hilft mir da auch gerade nicht weiter. Wenn ich es aber richtig ableite, wäre es ein Unternehmen, das den Namen an viele "Außenstellen" unter einer Profitbeteiligung vergibt, um unter anderem durch den Namen als "Außenstellen" einfacher an Aufträge zu kommen.

Der Angebotsersteller war der Chef der Firma, zumindest ist der Name auf dem Angebot der gleiche wie der des Inhabers. Ich kann jetzt nicht sagen, ob die Außenstellen von denen das Genannte sind.


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Ich hatte erst wieder ein recht unschönes Gespräch mit dem Chef der Firma bezüglich ihrer Arbeit.

Nach meiner Recherche zur DIN 18531-5 habe ich es so verstanden, dass unter anderem die Entwässerung geplant werden, ein Mindestgefälle von 1,5 % eingehalten sowie ein ordnungsgemäßer Wasserablauf sichergestellt werden soll. Falls ich das falsch verstanden habe, korrigiert mich bitte.

Als ich ihn darauf angesprochen habe, reagierte er aus meiner Sicht sehr ungehalten. Auch auf explizite Nachfrage bezüglich der Planung der Entwässerung oder einer generellen Planung in irgendeiner Form habe ich keine klare Antwort erhalten. Stattdessen wurde mehrfach darauf verwiesen, dass ich während der Bauphase nichts beanstandet hätte. Außerdem sagte er, er könne nichts für seine Mitarbeiter, und bezeichnete viele von ihnen wörtlich als "Behinderte".



Ich habe zwar etwas Kenntnis von den Eigenschaften von Baumaterialien, aber keine praktische Erfahrung, geschweige denn Fachkenntnisse. Deshalb würde mich interessieren, wie ihr die Situation einschätzt.

Meint ihr, dass sich das nachträglich noch fachgerecht instand setzen lässt, oder wäre ein Rückbau die sinnvollere Lösung?

Hat jemand Erfahrungen damit, wie man in einem solchen Fall üblicherweise vorgeht, sowohl technisch als auch rechtlich?



Und Vielen Dank schon mal.