Außenwand durchbohrt für Balkon-Sichtschutz

WDVS durchbohrt für Balkon-Sichtschutz: Pfusch bei Nachbesserung (Fischer TherMax10 in feuchten Mörtel)

Hallo zusammen,
ich benötige eine fachliche Einschätzung zu einem Ausführungsfehler und dem anschließenden Nachbesserungsversuch durch eine Fachfirma (Anbau eines Leeb-Vorstellbalkons).
Der Fall:
Für die Befestigung eines seitlichen Sichtschutzes hat das Montageteam eine 32,5 cm lange M12-Gewindestange komplett durch unsere Außenwand gebohrt - direkt bis ins Wohnzimmer.
- Wandaufbau: 14,5 cm WDVS (Styropor) + 0,5 cm Putz + 11 cm Betonfertigteilwand (Zapf-Reihen

 

Wandaufbau (Zapf-Reihenhaus): 14,5 cm WDVS (Styropor) + 0,5 cm Putz + 11 cm Betonfertigteilwand.
Schaden innen: Durchbruch im Wohnzimmer, massiver Zementmörtel an der Innentapete heruntergelaufen. Außen verblieb ein 14mm-Bohrloch.
Die "Nachbesserung": Die Gewindestange wurde wieder ausgebaut und zur Behebung des Schadens wurde ein Fischer TherMax 10/160 M10 System mit einem 12er Kunststoffdübel in das vorgeschädigte 14mm-Loch eingesetzt.
Außen: Das Bohrloch wurde mit einer Drahtbürste gereinigt und laut Firma mit Injektionsmörtel verfüllt.
Innen: Tapete wurde entfernt und das Loch mit Akurit SK grau (Spachtel- und Klebemörtel) verfüllt.

Das Problem: Das TherMax-System inklusive des 12er Dübels wurde sofort (innerhalb von 5-10 Minuten, maximal 15-20 Minuten Trocknungszeit) in den noch völlig feuchten, nicht ausgehärteten Akurit-Mörtel im Innenbereich gesetzt. Der Spreizdübel hat somit im feuchten Mörtelbett gespreizt.
Die Firma wiegelt ab und verweist nur allgemein darauf, dass der Haltewinkel für den seitlichen Sichtschutz (Alu-Vorstellbalkon auf 4 Beton-Punktfundamenten) mit dem TherMax 10 fachgerecht montiert sei. Auf die Vorschädigung der Wand durch das Montageteam und den Einbau in nassen Mörtel wird nicht eingegangen.

 

Meine Fragen an die Experten:
1. Statik/Befestigung: Kann der Kunststoffdübel des TherMax-Systems in einer nur 11 cm dünnen Betonwand überhaupt seine Spreizwirkung entfalten, wenn er in noch feuchten Klebemörtel gesetzt wurde? Ist die Verankerung dauerhaft tragfähig für die Windlasten des Sichtschutzes?
(Herausgebrochen aus der Wand war bei der Erstmontage ein ca 11x6x4cm großes Stück unserer Betonwand und innen wurde hier bei der Nachbesserung Zementmörtel aufgetragen, der auch eine Woche später bei Setzen der neuen Tapete noch nicht durchgetrocknet war.)
2. Bauphysik/Feuchtigkeit: Das WDVS war durch den Mörtelaustritt und die Durchbohrung massiv gestört. Besteht trotz der TherMax-Kappe das Risiko von Wärmebrücken, Feuchteeintrag in die Dämmung und langfristiger Schimmelbildung im Innenraum?
Zudem wurden die letzten 2 cm des TherMax 10-Systems (schwarze TherMaxKappe) mittels eines Gummihammers in die Wand eingebracht und nicht mittels eines Akku-Schraubers vorsichtig in den WDVS-Styropor eingedreht.
Außen wurde dann unter den Haltewinkel noch eine weiße Klebemasse aufgetragen. Der Haltewinkel selbst jedoch nicht mit einer Silikonfuge versehen.
3. Mängelbeseitigung: Ist diese Art der Nachbesserung nach den anerkannten Regeln der Technik zulässig oder müssen wir hier einen systematischen Rückbau und eine fachgerechte WDVS-Instandsetzung fordern?
4. Systemwechsel: Kann das mechanische TherMax 10 System in dieser vorgeschädigten Wand überhaupt belassen werden? Oder muss es zwingend entfernt und durch ein echtes chemisches Injektionssystem (wie TherMax12 oder 16 mit Verbundmörtel) ersetzt werden, um spätere Folgeschäden durch Kälte und Feuchtigkeit auszuschließen?

Vielen Dank für Ihre Einschätzungen!