Alle Herdanschlussdosen veraltet?

Hallo,

nachdem mein alter Herd (Einbau + Ceranfeld) doch etwas „in die Jahre“ kam, sollte etwas Neues her, bestellt wurde daher ein neues Gerät bei Mediamarkt, der Einbau wurde mit dazugebucht.

Mediamarkt setzt hierfür die Firma „ZAC Service und Dienstleistungs GmbH“ ein.

Am gewählten Termin erschien das Team, bestehend aus 2 Personen, der „leitende“ Monteur erschien gehetzt und äußerst unfreundlich. Sofort wurde der alte Herd entfernt und die Herdanschlussdose inspiziert, dabei wurde mir mitgeteilt, die Dose sei veraltet, hier könne er den Herd nicht anschließen, die Haftung würde auf ihn übergehen.

Das Haus ist Baujahr 1996, die Dose stellt L1 – L3 + PE + N bereit, beim Aufbau der Küche befand „Küchenaktuell“ die Dose laut Protokoll als „in Ordnung“, Probleme gab es mit der Dose nie.

Auf Nachfrage, was mit der Dose nicht in Ordnung sei, wurde mir mitgeteilt, es gäbe seit etwa einem Jahr neue Dosen, hier seien die Schraubklemmen etwas weiter voneinander entfernt.

Auf dem Protokoll wurde schriftlich vermerkt, „Anschluss nicht möglich, die Herddose ist zu alt“.

Unterschriften wurden von mir nicht geleistet. Da ich mich, ob des Verhaltens des einen Monteurs, beschweren möchte, würde es mich sehr interessieren, ob es hier entsprechende Vorschriften oder Normen gibt, welche die Aussagen des Monteurs stützen.

Ich habe Nachbarn in anderen Häusern befragt, teils haben diese Dosen mit nur 3 Leitungen zur Verfügung.

Nach dieser Logik dürfte kaum jemand in Deutschland passende Dosen besitzen. Tatsächlich wies mich der „nette“ Monteur darauf hin, dass die Einsätze oft wegen nicht geeigneter Dosen abgebrochen werden müssten.

Eine Belehrung über diesen Sachverhalt erfolgte im Vorfeld weder von Mediamarkt, noch ZAC.

 

Mit dem Kabel ist alles in Ordnung, dieses wurde mir bestätigt, es geht nur um die Dose, diese sei "veraltet".

Da ich eine teure Servicegebühr für den Anschluss bezahlt habe und die entsprechende Leistung mit Verweis auf die "veraltete" Dose nicht erbracht wurde, würde es mich interessieren, ob gewerbliche Anbieter, unter Berücksichtigung der Normen, hier einen aktuellen Herd anschließen dürfen.

 

Vielen Dank für die Antwort, ich habe selbstverständlich das "Team" um eine Rechtsgrundlage gebeten, jedoch keine erhalten.

Ich werde diese Bitte gegenüber MM/ZAC wiederholen. Endhülsen sind natürlich vorhanden.

 

Ich wollte nur kurz berichten, wie die Angelegenheit ausging. Nach meiner Beschwerde, kombiniert mit der Bitte um eine Rechtsgrundlage, holte MM von der Firma eine Stellungnahme ein, plötzlich behauptete diese, dass der "Anschluss nicht funktionstüchtig" gewesen sei. Dieses konnte ich jedoch, auch mit dem nicht unterschriebenen Protokoll, widerlegen.

Schlussendlich wurde die gesamte Servicepauschale von MM erstattet.