Auftragsbestätigung für Fenster unterschrieben- Fehler übersehen :(

Diskutiere Auftragsbestätigung für Fenster unterschrieben- Fehler übersehen :( im Sanierung konkret Forum im Bereich Altbau; Hallo zusammen! Im Zuge der Sanierung unseres Hauses haben wir eine Fensterbau-Firma beauftragt, sämtliche Fenster zu erneuern. Eines der Fenster...

  1. #1 Gast95854, 25.05.2020
    Gast95854

    Gast95854 Gast

    Hallo zusammen!
    Im Zuge der Sanierung unseres Hauses haben wir eine Fensterbau-Firma beauftragt, sämtliche Fenster zu erneuern. Eines der Fenster sollte kleiner als ursprünglich angefertigt und die dann zu große Fensteröffnung verkleinert werden.
    Im Angebot der Fenster-Firma ist die kleinere Größe auch korrekt berücksichtig worden. In der Auftragsbestätigung nach Aufmass des Technikers dann leider nicht mehr. Der Fehler ist uns in der Auftragsbestätigung nur nicht aufgefallen und jetzt wurde das Fenster in der falschen Größe geliefert.
    Liegt die Schuld nun komplett bei uns oder haftet (teilweise) der Fensterbauer?
    Wir sind da gerade total ratlos...
    Vielen Dank für‘s lesen und evt. Hilfe
     
  2. #2 simon84, 25.05.2020
    simon84

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    Was sagt denn die Sanierungsfirma dazu ? Das Angebot hast du schriftlich ?

    Wo hast du unterschrieben ?
     
  3. #3 Gast95854, 25.05.2020
    Gast95854

    Gast95854 Gast

    Angebot hab ich schriftlich.
    Die Firma will sich erst morgen äußern.
    Möchte nur vorab meine Möglichkeiten abklopfen.
     
  4. #4 Fabian Weber, 25.05.2020
    Fabian Weber

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    Immer dieser Scheiß mit der Auftragsbestätigung.

    Der Fehler liegt beim Fensterbauer nicht bei Euch, Ihr seid Laien.
     
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  5. #5 Fred Astair, 26.05.2020
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    Laienstatus heißt doch nicht Unzurechnungsfähigkeit.
    Für vertragliche Angaben, die auch ein durchschnittlich gebildeter Laie prüfen kann, und das sind Maße, Farben, Gewichte etc. kann durchaus erwartet werden, dass der Kunde nicht seine Unterschrift blind, ohne hinzusehen, unter einen Auftrag (hier Auftragsbestätigung) setzt.
    In aller Regel stehen, da Sätze wie " bitte prüfen Sie alle Angaben genau, da hiernach die Fertigung erfolgt.
     
  6. ps0125

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    @Fred Astair
    So dachte ich bisher eigentlich auch. Bis ich gestern die Geschichte gehört habe, wonach jemand einen Neuwagen bestellt hat, bei der Ausstattungsliste keine Klimaanlage ausgewählt hat und bei Auslieferung die fehlende Klimaanlage bemängelt hat.
    Sie wurde nachweislich nicht bestellt, der Kunde bekam vor Gericht aber Recht, da man anscheinend heutzutage keine (hochwertigen) Autos mehr ohne Klima bestellt und der Händler ihn hätte nochmals hinweisen müssen.
     
  7. Cybso

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    Bei Farben, Materialien, etc. stimme ich dir zu, aber wozu macht der Fensterbauer überhaupt einen Aufmaß, wenn ich das als Auftragsgeber sowieso noch einmal nachmessen soll? Dann könnte er sich auch gleich auf die vom AG gegebenen Informationen verlassen. Tut er aber nicht, weil der AG in der Regel ein Laie ist und nicht weiß, wie man ein Fenster korrekt ausmisst.
     
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  8. #8 Gast95854, 26.05.2020
    Gast95854

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    Nur zur Info:
    Nach Rückmeldung der Firma wird das Fenster kostenfrei für uns erneuert.
    Unser Kundenbetreuer hat es zwischen den Zeilen eigentlich ähnlich formuliert wie Cybso.
    Und wo Menschen arbeiten passieren auch Fehler - egal, ob nun von Hersteller- und/ oder Kundenseite verursacht.
    Schön, wenn es dann so kundenorientiert gelöst wird.

    Der Thread kann nun geschlossen werden.
    Danke für eure Beteiligung!
     
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