Dachflächenfensterproblem

seit rund 15 Jahren ist im Dachgeschoss ein Cabrio-Dachfenster montiert.
(Velux GDL P 19,,, Verlinkung kann ich leider noch nicht einfügen)

Seit ein paar Monaten zeigen sich Undichtigkeiten zwischen innerem Holzrahmen und Fensterflügel. Es tröpfelt und regnet herein und zwar im unteren Teil des Fensterbalkons, jeweils links und rechts und in der Ggedachten Rinne unten steht etwas Wasser. Der herbeigerufene Kundendienst des Herstellers hat zwar ein paar Schrauben ausgetauscht, möchte jedoch nicht weiterarbeiten, da er auf seine Instandsetzung keine Gewähr geben kann. Für diesen Fenstertyp beträgt die Mindestdachneigung 35 Grad, mein Dach hat nur 30 Grad Neigung. Jemand eine Idee, was ich armer Tor nun machen sollte?

 

ja gerne, auf dem letzten Foto habe ich die "Minirille" des unteres Fensters rot markiert. Wasser tritt an den blauen Pfeilen ein, also in beiden unteren Ecken und sporadisch an der rechten Längsseite etwa im unteren Fensterbereich

 

Abläufe waren geprüft und gereinigt! Welche Dichtung ist bitte gemeint? Die vom Glas??

 

soweit mir bekannt, wurden die Fenster in der Vergangenheit mehrfach gewartet. Ob bei der Gelegenheit auch schon "Dichtungen" erneuert wurden, kann ich nicht feststellen. Bekomme gerade nach dem letzen Regen ein Foto vom Mieter. Danach erkennt man (ich!) deutlich Feuchtigkeit an den "inneren Plastikabdeckungen" auf beiden Seiten. Das Wasser wird dann weiter herunterlaufen und unten in der Ecke am Rahmen Richtung Rigipswand abfließen. Vielleicht ist dieses Foto hilfreicher für eine Beurteilung und einen Tipp. Danke!!