Elektrischer Rolladen fährt runter, aber nicht hoch

Leider keine Unterlagen... und die Bauelemente-Firma, bei der die Fenster und Rolläden gekauft wurden, existiert nicht mehr.
Ich habe gerade überlegt, ob es irgendetwas bringt, den Panzer auszuhängen und dann mal ohne Belastung rauf und runter zu drehen. Kennt jemand diese Art der Befestigung an der Welle?

 

Heute schien die Sonne und der Leidensdruck stieg, irgendwie musste ich das Problem endlich lösen...

Der Tipp mit Somfy war richtig! Ich habe die Bänder lösen können, man konnte sie tatsächlich zur Seite schieben, so dass ich die Verbinder aushängen und die Welle frei drehen lassen konnte. Es hat aber keine Änderung bewirkt, der obere Anschlag blieb unverändert. Den Panzer habe ich dann mit einer außen untergelegten Platte leicht angehoben, um ihn bequem wieder einhängen und mit den Bändern sichern zu können.

Außerdem habe ich ein PDF (Gebrauchsanweisung Oximo WT) zu einem Somfy-Rolladen gefunden, der elektronisch gesteuert wird. Ich weiß zwar nicht, ob ich genau dieses Modell habe, aber Versuch macht klug. Man kann den Rollladen mit einem speziellen Service-Gerät oder mit einem unverriegeltem Taster programmieren. Da ich beides nicht hatte, habe ich die Drähte mit Krokoklemmen manuell "geschaltet". Der Trick war, den Auslieferungszustand wiederherzustellen, indem man sieben Sekunden lang gleichzeitig (daher kein verriegelter Taster) in beide Richtungen drückt bzw. die entsprechenden Kontakte verbindet. Danach konnte ich wieder komplett bis nach oben und nach unten fahren, diesmal auch reproduzierbar! Es ist also wieder alles in Ordnung!!!

Nochmals vielen Dank an alle, die mir mit ihren Tipps und Überlegungen geholfen haben!