Estrich auf Minitec Fußbodenheizung mit Löchern und uneben

Guten Abend,
ich bin noch neu hier und suche Rat bzgl. eines vermutlichen Estrichschadens in unserem Neubau. Wir haben ein Haus vom Bauträger erworben und wollten nachträglich (da der Estrich bereits vorhanden war) eine Fußbodenheizung installieren. Wir haben uns dann nach Beratung aufgrund der Aufbauhöhe für das Uponor Minitec System entschieden. So weit so gut. Am Freitag wurde jetzt der Nivellierestrich darauf gegossen und als wir uns heute das Ergebnis angeschaut haben, waren wir etwas sprachlos. Jetzt sind wir beide völlige Laien, doch vom Ergebnis erschüttert. Der Estrich ist weder glatt noch verschließt er an allen Stellen die Platten darunter dicht. Es sind richtige Wulste und Löcher vorhanden. Auf keinen Fall ist der Estrich in der Form belegreif, weiterhin haben wir die Befürchtung, dass durch die Luftlöcher die Heizleistung beeinträchtigt ist, selbst wenn die Oberfläche korrigiert würde. Als Belag sollen dort Fliesen und Parkett drauf.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen, ob das 1. ein reklamierbarer Mangel ist, 2. im Falle ja, ob dieser ausgebessert werden kann und 3. wie man das sachgerecht machen würde.
Vien Dank schon mal!
Melanie

 

Ich danke Euch für die schnelle Rückmeldung, wir hams befürchtet