Fliesen stellen sich auf

Hallo zusammen,

im Herbst bewohnen wir bereits 14 Jahre unser Eigenheim, bei dem an einigen Ecken leider ziemlich gepfuscht wurde. Ein Hauptproblem sind Risse in den Wänden. Wir haben überall Sichtputz und an sämtlichen nichttragenden Wänden zeigen sich unschöne, meist treppenförmige Risse. Die verschwinden erstmal nach neuem Anstrich der Wand, tauchen dann aber bald wieder auf. Die Baufirma hat hier schon mehrfach an einigen Stellen nachgebessert, wir haben aber irgendwann frustriert aufgegeben weiter zu reklamieren, weil es nie wirklich dauerhaft beseitigt wurde und die Nachbesserungsarbeiten auch immer mit viel Dreck im bewohnten Haus verbunden waren. Zudem wurde auch pfuschig nachgebessert, teils nur einzelne Stellen Putz ausgetauscht, was letztendlich schlimmer aussieht als die Risse.
Anfangs wurden wir damit abgespeist, dass es ganz normal sei im Neubau, Setzrisse usw. Dann macht aber ein Sichtputz eben überhaut keinen Sinn...

Nun haben sich letzte Woche unsere Mieter der Einliegerwohnung gemeldet, es hätte einen plötzlichen Knall gegeben und erst konnten sie nicht finden, woher das kam. Später wurde entdeckt, dass sich im Bad über der Tür 2 Fliesen aufgestellt haben. Sie sind nicht gesprungen, stehen aber nun wie ein Dach von der Wand ab.
Wir schieben das mal laienhaft auf die selbe Ursache, die wohl auch die treppenförmigen Risse haben werden, wahrscheinlich unzureichende Vorbereitung/Bearbeitung des Untergrunds, oder Dehnfugen unzureichend/nicht vorhanden.
Und da tauchen dann ein paar Fragen auf...

Nach dieser Zeit werden wir nun wohl keine Handhabe mehr haben, diesen Schaden im Bad durch die Baufirma beseitigen zu lassen?

Kann jemand allgemein mehr dazu sagen, was hat diese Situation für Konsequenzen für die Bausubstanz, ist hier etwas zu befürchten?

Kann man nach fast 14 Jahren noch von den klassischen Setzrissen sprechen oder ist das absolut untypisch?

Vielen Dank schonmal!