Fugen wahrscheinlich nachträglich gefärbt, nun Verschleiß - Was tun?

Moin!
Unser Badezimmer wurde im Neubau im Auftrage des BT ausgebaut. Der Fliesenleger hat mit uns Fliesen ausgesucht und uns durchgefärbten Fugenmörtel empfohlen. Dies wurde so auch schriftlich fixiert. Nachdem die Fliesen verfugt waren, haben wir festgestellt, dass der Handwerker die Fugen anstatt beige (Wand) und braun (Boden) in weiß ausgeführt hatte. Dies wurde von uns beanstandet und man sicherte uns zu, dass die Fugen neu gemacht werden sollten und dass das auch gehen würde, ansonsten hätten wir die Farbe behalten.
Nun sind drei in Land gegangen und seit einem Jahr sehen wir deutliche weiße Stellen, teilweise mehr als 10 cm über die ganze Fuge. Bei der Reklamation sagte der Fliesenleger, das sei normal. Das liege an den Reinigungsmitteln Wir nutzen handelsübliche Reinigsmittel. Weiß würde er sowie als Fugenfarbe nicht empfehlen, weil man da sie Seife sehen würde.
Was sollen wir davon halten?
Vielen Dank!