Geruchsbildung bei aktiver Kühlfunktion

Hallo,

wir bewohnen ein EFH Bj 2012. Verbaut ist als Heizung eine Erdwärmepumpe (Stiebel Eltron WP10 Eco Cool).
Seit Jahren haben wir ein Problem:

Sobald die Kühlfunktion aktiv ist, bildet sich ein unangenehmer (fauliger) Geruch, allerdings ausschliesslich in einem kleinen Bereich im Flur, sonst nirgendwo. Wasserverlust haben wir in all den Jahren nicht beobachtet.
Sobald die Kühlfunktion aus ist, ist der Geruch auch _sofort_ weg, was ja zB bei Feuchtigkeit/Schimmelbildung sonst nicht der Fall wäre. Der Betrieb, der das damals installiert hat, zuckt nur mit den Schultern.

Wir haben auch sonst kein Problem mit Feuchtigkeit. Und dieser Geruch - wie geschrieben: nur in einem klar definierten Bereich, nur bei aktiver Kühlfunktion, danach sofort weg.

Hat jemand eine Idee, wie man dem Ganzen auf den Grund gehen könnte?
(Ich bin kein Handwerker, für die Durchführung müsste ich eh auf einen Fachbetrieb zurückgreifen...)