Gewährleistung

Achim,

bei sonem Billigthermostaten sicherlich kein Problem. Wo aber willste bei dem sauteuren Regelwahn die Grenze ziehen? Da sind die Preise doch nach oben offen.

Gruß Lukas

 

Lukas,
ganz klar je teurer das gehimmelte Bauteil desto genauer wird hingeschaut.

Meine letzte Regelung bei der einer Gewährleistung murmelte war auch *nur ganz wenig* nass geworden .... Schadensursache eindeutig nach Abnahme.

Anschliesend kam dann....naja ... nen Versuch wars wert ... jeder weitere Kommentar überflüssig oder ?

Gruß
Achim Kaiser

 

...und selbst da wurde nach dem *Beichten* noch ne tragbare Lösung gefunden.

Blos halt ohne Rechtsanspruch ... so einfach aus Kulanzgründen und zur Kundenbindung.

Gruß
Achim Kaiser

 

Im normalen privaten Gewährleistungsrecht (z.B. Kauf eines Fernsehers beim Blödmarkt) ist es so, dass man zwar 2 Jahre Gewährleistung hat, aber die Beweispflicht für Mängel nach 6 Monaten wechselt. D.h. in den ersten 6 Monaten muss der Verkäfer beweisen, dass der Mangel nicht bereits von Anfang an vorhanden war (ist sehr schwer, dher bekommt der Käufer hier in der Regel immer die Gewährleistung). Nach 6 Monaten muss der Käufer beweisen, dass der Mangel von Anfang an da war - meist genau so schwer möglich. Daher kann der Verkäufer wenn er auf stur schalten will nach einem halben Jahr jede Leistung verweigern mit dem Hinweis, man soll doch beweisen, dass der Schaden von Anfang an da war.
Die meisten Geschäfte regeln das jedoch anders und bieten unkomplizierte Gewährleistung während der vollen 2 Jahre an - um die Kunden nicht zu verärgern. Der Schaden ist ja meist relativ klein im Vergleich zur Kaufsumme und ein Kunde der in so einer Situation keine Kulanz erlebt kommt nicht wieder bei der nächsten großen Anschaffung. Umgekeht kommt ein Kunde der ein Problem hatte und dann gut behandelt wurde sogar eher wieder beim nächsten Kauf als einer der nie ein Problem hatte und daher auch nie den guten Service erlebt hat. Das ganze lohnt sich also hier einen guten Eindruck zu hinterlassen.

Gruß
Thomas

 

Wenn man mal gesehen hat, wie in Internetforen ganz unverblümt beschrieben wird, wie man gebrauchte, aber noch in der Gewährleistung befindliche Handys oder PDAs so manipuliert, dass sie zwar defekt sind, der Mutwillen aber nicht erkennbar oder beweisbar ist, könnte man schon an der Menschheit zweifeln