Knaxen Fenster

Hallo, bei mir wurden vor 2 Jahren neue Kunsstofffenster eingebaut. Bei einem Fenster habe ich ein riesiges Problem es knaxt sehr laut, also nicht wie die anderen Fenster bei Sonneneinstrahlung ein leises knaxen, sondern sehr laut.

Der Monteur wurde verständigt, sagt aber das es normal ist und an der Sonneneinstrahlung liegt. Fenster wurde auch schon neu eingestellt etc. Hat alles nichts gebracht.

Jetzt habe ich gestern mal an den Seiten das Acryl weggemacht und er vergewisserte mir das knaxen kann nicht von der innenfensterbank kommen, da das Fenster nicht aufliegt auf der holzfensterbank. Jetzt sehe ich Nach entfernen des Acryls das das Fenster 2 cm aufliegt. Zudem wenn ich ein gerade Latte an die unterkante des Rahmens lege, sieht die unterkante des fensters verzogen aus. Was ich aufjedenfall sagen kann das knaxen kommt aus dem rechten unteren Bereich. Aber ich kann nicht sagen ob vom ecklager oder Holzfensterbank. Jetzt ist die Frage: ist die Montage eines fensters 2cm aufliegend auf die Holzfensterbank überhaupt fachgerecht?

Es handelt sich um ein ca 2,7 m breites Fenster mit links panoramaverglasung (festverglast) und rechts ein Flügel außen und innen Anthrazit.