Pfusch beim Fliesenleger: hohle Fliesen in der Dusche – wie vorgehen

Hallo zusammen,

ich brauche dringend den Rat von erfahrenen Experten hier im Forum. Wir haben vor 4,5 Jahren über ein Generalunternehmen neu gebaut und kämpfen leider mit dem Pfusch unseres ehemaligen Fliesenlegers.

Da wir uns noch in der Gewährleistung befinden, läuft die Mängelbeseitigung über Generalunternehmer mit einem neuen Fliesenbetrieb.

Bisheriger Verlauf:

• Vor 1,5 Jahren: Alle Bodenfliesen im Bad waren locker. Sie wurden im Zuge der Gewährleistung komplett entfernt, die Abdichtung wurde vollständig erneuert und neu gefliest.
  
  
• Status Dusche damals: Die Fliesen in der Dusche blieben drin, da sie fest sind. Der neue Fliesenleger äußerte damals Bedenken, dass man beim Abschlagen die Abdichtung beschädigen würde. Manche Fliesen klangen damals schon leicht hohl.

Aktuelle Situation & akute Probleme:

1. Die Badewanne: Nach einem weiteren Jahr lösen sich nun auch die Fliesen an der Badewannen-Umbauung. Eine Fliese wurde bereits entfernt. Die "Qualität" der damaligen Arbeit sieht man sehr gut auf dem beigefügten Foto. Nächste Woche soll die komplette Umbauung der Badewanne auf Gewährleistung erneuert werden.
   
   
2. Die Dusche (Sorgenkind): In der Dusche sind die Fliesen zwar optisch noch fest, aber im rot markierten Bereich des zweiten Fotos klingt es mittlerweile massiv hohl.

Meine Fragen an die Experten: Nächste Woche sind der Fliesenleger und der Generalunternehmer vor Ort. Ich möchte das Thema Dusche direkt fachgerecht ansprechen.

• Reicht bei den hohl klingenden Fliesen in der Dusche ein Unterspritzen mit Spezialkleber aus, oder ist das bei einer Dusche (Nassbereich!) grober Pfusch?
  
  
• Sollte die Dusche angesichts des Schadensbildes an Boden und Wanne nicht lieber komplett saniert (also Fliesen raus, Abdichtung neu) werden? Ic

Anbei die Bilder der geöffneten Badewanne und der markierte Bereich der Dusche.

Ich freue mich auf eure fachliche Einschätzung, um dem Bauträger nächste Woche mit den richtigen Argumenten gegenübertreten zu können!

Vielen Dank vorab!