Polygonalplattenfugen

Hallo,
ich habe mal eine Frage zu meiner Terrasse. Irgendwie scheinen mir die Fugen nicht in Ordnung zu sein.
Es ist eine Terrasse aus Polygonalplatten. Das ganze wurde mit "Prima Fugenpflastermörtel einkomponentig" verfugt. Das ganze ist jetzt sehr krümelig. Sieht aus wie Sand, der zusammen klebt. Beim drüber gehen und fegen löst sich immer etwas ab. Das ist doch nicht normal?
Die Terrasse wurde vor 4 Wochen von einer Gartenbaufirma gebaut. Sie meint, das wäre so normal.

hier mal ein Bild nach einen Tag benutzung der Terrasse.

 

Bild

 

ja, die Platten sind schon 2 bis 3 cm dick. Mehr aber nicht. Ich finde es schon nervig. Dauernd tritt man sich den Sand in die Wohnung. Ich glaube nicht, dass es irgendwann aufhört. Man ja ständig eine raue Oberfläche, die beansprucht wird. Schuhe, Stühle, ... Da wird sich ja immer etwas lösen, bis nichts mehr das ist?

 

zur Verarbeitung kann ich leider nichts sagen. Da war ich nicht dabei.

 

mit dem Fingernagel bekomme ich schon die einzelnen Körner los.