Problem THZ 404

Diskutiere Problem THZ 404 im Heizung 1 Forum im Bereich Haustechnik; Hallo liebes Forum, ich habe seit gestern ein Problem: Meine Wärmepumpe hat den Fehler 13 (Kältemittelmangel). Der Kundendienst hat erst in einem...

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  1. #1 Tota, 28.12.2021
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    Hallo liebes Forum,
    ich habe seit gestern ein Problem: Meine Wärmepumpe hat den Fehler 13 (Kältemittelmangel). Der Kundendienst hat erst in einem Monat Zeit und ich muss bis dahin im Notbetrieb heizen. Ich habe jetzt schon Alpträume vor der Stromrechnung beim Heizen nur mit Elektrostab und das für einen Monat lang!

    Vielleicht habt ihr eine Idee: Mir kommt es komisch vor, ob der Fehler 13 wirklich richtig ist. Das Warmwasser schafft der Verdichter trotzdem noch und bringt es ohne Heizstab auf 47 Grad.

    Bei der Heizung schaltet sich der Verdichter nach ca. 20 Minuten ab ohne den nötigen Vorlauf zu schaffen, dann kommt nach ein paar Mal der Werkstatt-Schlüssel...

    Könnte das auch an etwas anderem liegen? Ich gehe doch eigentlich davon aus, dass dann auch das Warmwassser nicht funktionieren würde?
    Was evtl. noch relevant sein könnte: Ich bilde mir die Tage vor dem Problem ein, dass ich lange keinen Abtauvorgang mehr mitbekommen habe. Kann das ursächlich sein?

    Ich bin für jede Hilfe dankbar!

    Viele Grüße!
     
  3. #2 simon84, 28.12.2021
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  4. #3 Tota, 28.12.2021
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    Der Notdienst von Stiebel-Eltron hat in einem Monat Zeit. Respekt.

    Anderer Handwerker rufen: Wie sieht es da mit der Garantie dann aus?
     
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  5. #4 nordanney, 28.12.2021
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    Neben dem Kundendienst von Stiebel-Eltron wird es doch auch einen Handwerksbetrieb geben, der die WP installiert hat?! Der ist doch dann Dein erster Ansprechpartner und nicht der Kundendienst des Herstellers.
     
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  7. #5 simon84, 28.12.2021
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    Wobei halt auch die Frage ist was im Endeffekt teurer ist
    Einen Monat elektrisch heizen oder massive Aufschläge für Notdienst :)

    vorher nach dem Preis fragen und rechnen
     
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