Probleme mit Holzfenstern

Wir haben vor zwei Jahren die ersten Schäden an den damals 2 Jahren alten Nadelholz-Holzfenstern der Fa. WERU festgestellt. Die aufgesetzten Sprossen verfärbten sich unter der Dickschichtlasur schwarz. Diese Verfärbung hat sich auch auf die Flügel und die Blandrahmen ausgebreitet. Die Fenster wurden in einem Haus nordwestlich von Hannover eingebaut. Der Dachüberstand beträgt über
1 m. Der Standort des Hauses befindet sich innerhalb einer Siedlung im
norddeutschen Flachland (somit keine exponierte Lage). Aufgrund der
Beschichtung mit der Dickschichtlasur sind die Fenster nicht sanierbar (nach Auskunft mehrerer Fachfirmen). Es wurden Versuche von Fachfirmen durchgeführt, um die aufgetretenen Schäden abzuschleifen und neu zu beschichten. Eine neue Beschichtung konnte auf den abgeschliffenen Bauteilen nicht mehr aufgebracht werden. Der Schaden wurde von allen Seiten bestätigt und auch von der Fa. Weru anerkannt. Es liegt die schriftliche Zusage für den Austausch sämtlicher Fenster vor.
Nach einem Wechsel in der Geschäftsführung der Fa. Weru wurden alle Zusagen plötzlich zurückgezogen und wir müssen den Prozess abwarten.

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht ?