Reparaturkosten trotz regelmäßiger Wartung

Diskutiere Reparaturkosten trotz regelmäßiger Wartung im Heizung 1 Forum im Bereich Haustechnik; Hallo Experten, ich lasse meine Heizung (BJ 2015) regelmäßig warten. Kurz nach der letzten Wartung (3 Monate später), bei der die Elektroden...

  1. #1 Bingo12345, 05.09.2019
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    Hallo Experten,
    ich lasse meine Heizung (BJ 2015) regelmäßig warten. Kurz nach der letzten Wartung (3 Monate später), bei der die Elektroden getauscht wurden, lief die Heizung auf einen Fehler und musste repariert werden.

    Bei der Reparatur wurden die Elektroden wieder getauscht; seit dem läuft diese störungsfrei. Meiner erachtens fällt dies unter Gewährleistung, da die Fehlerquelle die drei Monate alten Elektroden war. Mein Monteur sieht das natürlich anders. Wer hat recht?

    VG Bingo12345
     
  2. Skogen

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    ist das gesichert und !! beweisbar ?
     
  3. #3 Bingo12345, 05.09.2019
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    Auf der Wartungsrechnung: Komplette Wartung (inkl. Elektrodentausch).
    Auf der Reparaturrechnung: Prüfung Anlage, Gasdruck & Abgas; Elektrodentausch
    --> Danach war der Fehler weg; m.E. wurde also nichts anderes getan.
     
  4. #4 petra345, 05.09.2019
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    Ich würde mir immer die Elektroden geben lassen!
    Vermutlich kann man die Elektroden ein weiteres Jahr ohne Probleme benutzen.

    Mit einer Wechselspannung im Bereich von 50 V und einer Gasflamme vom Campingkocher kann man den Strom über die Elektrode messen. Die Mindestwerte, bei der die Heizung noch störungsfrei arbeiten soll, sind sehr niedrig. Zum Vergleich kann man eine neue Elektrode nehmen.

    Meine Heizung hat seit ca. 35 Jahren keinen Heizungsmonteur gesehen. Das geht auch.

    .
     
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  5. #5 Biamojul, 06.09.2019
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    Das war bei uns genau so. Bei der Wartung wurden bei uns auch die Elektroden getauscht und 1-2 Tage später ging die Heizung nicht mehr. Die neue muss irgendwie mechanisch nicht richtig gepasst haben und mit der alten etwas aufgearbeiteten lief alles wieder problemlos wie die ganze Zeit zuvor. Die ist inzwischen natürlich auch schon ausgetauscht, aber Du scheinst nicht der Einzige zu sein bei dem die professionelle Wartung zu einem geringfügig suboptimalen Ergebnis geführt hat.
     
  6. Skogen

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    Jetzt mal ganz vereinfacht ausgedrückt (und sicherlich nicht unbedingt repräsentativ): auch Elektroden können Fehler haben. Rohrleger haben aber meist keinen Bock sich mit dem Großhändler, der wiederum mit dem Hersteller, auseinanderzusetzen. Da ist es wesentlich einfacher, dem dummen Kunden einfach zwei neue in Rechnung zu stellen. Schlauerweise nehmen die die alten Teile ja immer mit, nach dem Motto, ach, die brauchste doch nicht mehr, die entsorge ich für Dich. Und schon hat man als Kunde verloren...
     
  7. #7 Bingo12345, 06.09.2019
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    Kann ich also ohne schlechtes Gewissen Widerspruch einlegen (Ich möchte weder mir noch dem Unternehmen unnötig Arbeit bereiten; bisher war ich ja immer zufrieden!)?
     
  8. Skogen

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    Stellen wir die Frage mal anders: über welchen Betrag reden wir hier?
     
  9. #9 Bingo12345, 06.09.2019
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    Es geht hier um 200 Euro. Haben oder nicht haben.
     
  10. #10 petra345, 09.09.2019
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    200 € für die Elektroden?
    Da hätte ich schon lange den Wartungsdienst gewechselt.

    Man sollte über den Preis reden! Aber ich würde nicht zum Anwalt gehen.
    Eher zu einem anderen Kundendienst. Im übrigen kann man das auch bei neuen Heizungen selbst machen.
    Vorwiegend die Ablagerungen mit einer Messingbürste entfernen.
     
  11. #11 Fabian Weber, 09.09.2019
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    Mensch @petra345, das ist wahrscheinlich mit Anfahrt und Einbau.

    Möchte mal eine Sanitärfirma sehen, die in Groß Gerau für unter 200€ vom Hof fährt.
     
  12. Bingo12345

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    Korrekt: Preis mit allem. Hier noch das Ergebnis: Die Reklamation war problemlos möglich und ich bleibe gerne bei besagter Firma.
     
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