Risse im betonierten Keller- Wasser

Hallo ihr Lieben!
Wir mussten gestern feststellen, dass in zwei Kellerräumen Risse in den betonierten Außenwänden sind, durch die jetzt Wasser eingedrungen ist.
Es handelt sich um einen zwei Jahre alten Neubau.
Unser Bauträger kommt Montag vorbei, redet sich aber immer alles leicht und will es einfach haben, daher wollte ich mich hier mal vorher erkundigen.
Bilder anbei.

 

Nein, keine Treppe oder ähnliches.
Wollte nur gerne wissen, wie die richtige Vorgehensweise wäre, ob nur innen ausspritzen oder außen aufbuddeln.
Wir hatten die letzten Tage viel Wasser (erst Schneeschmelze dann Dauerregen) aber keine Überschwemmung.

 

Weiße wanne.
Beide Räume sind gefliest, im Heizraum steht das volle Pelletsacksilo davor.
Darum muss sich dann der Bauträger kümmern, wie er hin kommt bzw. Wie und wo et die Bohrungen machen kann?!

 

Ja, Dämmung ist drunter.