Roto Dachfenster lässt sich nicht mehr schließen

Liebes Bauexperten-Forum

Ich habe ein Roto-Dachfenster sehr weit geöffnet. Irgendwann ist es dann "eingerastet" (siehe Bild). Einen Schalter zum Lösen konnte ich nicht finden. Um Regen in der Wohnung zu vermeiden, habe ich es dann manuell ausgehängt. Hier blockiert das Fenster aber bei halber Schließung und wird nicht mehr durch die Federn unterstützt. Sprich es ist sehr schwer.

Aktuell habe ich das Fenster abgestützt und es ist zur Hälfte geschlossen. Ich kann es problemlos wieder in die Einrast-Position bringen. Weiß eventuell jemand, was richtigerweise nach dem Einrasten gemacht werden sollte? Das müsste doch ein normales Verhalten sein?

Vielen herzlichen Dank!

 

Habe schon alle Anleitungen nach der Reinigungsstellung durchsucht. Da das Fenster schon älter ist, konnte ich nichts finden. Auch kenne ich leider den Fenster-Typ nicht, was es nochmals erschwert.

Aber irgendwo muss doch eine Entriegelung sein. Ich forsche weiter.

 

Vielen Dank - habe ein Ticket bei Roto eröffnet. Ich tendiere aktuell zur Notöffnung. Aber wie diese wieder geschlossen werden kann, steht nirgends.

Vom Typ des Fensters handelt es sich wahrscheinlich um das R8.

 

Außen sind Rechts und Links schwarze Führungen angebracht, an welchen das Fenster montiert ist. Diese haben innen eine Feder. In meinem Fall haben diese blockiert und das schließen unmöglich gemacht.

Ich habe mich dann bei dem Kundendienst von Roto gemeldet. Zuerst wurde telefonisch mit mir zusammen versucht, die Spannung der Federn in den Führungen etwas anzupassen. An den Führungen ist hierzu jeweils eine Imbus-Schraube. Das hatte jedoch nicht funktioniert. Das Fenster blockiert weiterhin. Ein paar Tage später kam dann ein Monteur vorbei. Dabei wurden die Führungen rechts/links komplett getauscht. Kulanterweise wurde nur die Arbeitszeit, aber nicht das Material verrechnet.

Somit würde ich mich beim Roto-Kundenservice melden;
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