Schüco HS Anlage senkt nicht vollständig von alleine ab

Hallo zusammen,

wir haben eine Aluminium Hebe Schiebe Anlage von Schüco, die Elemente sind relativ groß und wiegen etwa 400kg. Daher haben wir die Schiebeelemente mit SoftClose, was auch klasse funktioniert. Nervig ist nur das absenken.
Wenn man den Hebel umlegt und loslässt, geht die Türe ein Stück runter und der Hebel stoppt etwa waagerecht, den Rest muss man dann mit Kraft nachdrücken, ist das so normal? Unschön wäre natürlich, wenn der Hebel hochschnellt und man sich verletzen könnte