Velux-Fensterflügel (Schwingfenster) scheint abgesackt zu sein

Hallo,

vielleicht hat jemand einen Tipp für mich.

Ein Dachfenster in meiner Wohnung schließt nicht mehr ganz. Bzw. es ist zwar oben im T-Verschluss eingerastet und verriegelt, ist aber nicht komplett geschlossen. Der Flügel müsste oben weiter um etwa 5mm herangedrückt werden, was nicht möglich ist.

Mir ist außerdem aufgefallen, dass das Fenster unten kaum einen Spalt hat, oben dagegen ein unverhältnismäßig großer Spalt zu sehen ist, was für ein Absacken den Flügels sprechen könnte.

Ein baugleiches Fenster in der gleichen Größe (VL 107 3059) befindet sich ein einem anderen Raum. Es lässt sich einwandfrei öffnen und schließen. Die Spaltmaße dort sind unauffällig.

Hat jemand eine Idee?

Danke euch.

PS: Velux rät zum Austausch des Fensters. Eine mögliche Fehlerquelle wird nicht genannt von denen.