Wandfliesen klingen hohl...Untergrund rissig

Hallo zusammen,
Wir haben im Bad eine Duschwand fliesen lassen (ca. 1,8mx2m), die ca. 2cm aufgeputzt werden musste (weil die Duschwanne zur ummauerten Dusche sonst zu klein gewesen wäre, aber da will ich jetzt nicht im Einzelnen drauf eingehen…). Das Aufputzen der Wand hat der Fliesenleger mit erledigt. Nun ist die Wand sehr krumm geworden, fällt stark nach innen, und im Profil (wenn man also von der Seite auf den aufgeputzten Untergrund schaut) zeigen sich sehr große Risse. Klopft man auf die Fliesen, klingt es teilweise sehr hohl dahinter. Sicher gehört das Aufputzen des Untergrundes eigentlich nicht zu seinen Aufgaben, aber es war abgesprochen, dass der Fliesenleger das erledigt. Das Ganze ist nun 1,5 Jahre her. Weil wir gleich gesehen haben, dass die Wand ganz krumm ist, haben wir Geld einbehalten. Die Risse in dem von ihm aufbereiteten Untergrund haben sich erst jetzt gezeigt. Morgen kommt der Fliesenleger zur Begutachtung und ich möchte gerüstet sein… er möchte die ausstehende Summe eintreiben. Ich vermute, dass mit dem Fliesen begonnen wurde, bevor der aufbereitete Untergrund ordentlich trocken war. Alles wieder rausreißen wäre aber auch ein Wahnsinn. Sollte man da einen Sachverständigen einschalten? Wie seht Ihr das Ganze? Wie krumm darf eine Wand sein und wie „hohl“ darf es unter den Wandfliesen klingen?
Danke und beste Grüße