Weishaupt Bi Block Sehr starke Vibrationen und Lärm im ganzen Haus

Hallo zusammen,

Sorry wenn ich noch keinerlei Angaben gemacht habe, aber ich bin im Moment echt fix und fertig :-(. Ich komme gerade von unserem neuen Haus (Einzug eigentlichen in 1-2 Wochen) und habe unsere WP bei 2 Grad Außentemperatur in Aktion gehört. Das Innen Gerät Vibriert und dröhnt so laut dass man es im ganzen Haus hört.

Wir haben ein Massivhaus gebaut ca. 130m² welches super schön und jetzt dann bezugsfertig ist. Wenn da nicht die extrem störende laute Wärmepumpe im Keller wäre, welche man schon hört wenn man zur Haustüre herein kommt.

Ich mache mir wirklich Sorgen ob ich mit so einem dauer Geräusch leben / wohnen kann.
Es handelt sich um ein relativ neues (und auch teures) Model von Weishaupt die BiBlock. Sie ist im Außenbereich flüsterleise, weil der Lärm machende Verdichter im Haus ist. Mein Nachbar ist Glücklich und ich trau mich gar nicht einzuziehen.
Auf der Homepage steht leises Betriebsgeräusch durch super Isolierung... und mein Heizungsbauer meinte die hört man nicht.

Und jetzt ist alles anders. Ich weiß echt nicht was ich tun soll.
Ich weiß nicht ob der Hersteller oder der Heizungsbauer das noch leiser bekommen.

Wie schon geschrieben wir haben ca. 130m²
KFW70
Fußbodenheizung überall
300 Liter Wasser Speicher
Die Biblock steht im Keller im Heizraum auf dem durch den Randstreifen entkoppelten schwimmenden Zement Estrich. Der Heizraum ist aus 24cm Ziegelsteinen gemauert (zum Glück) die Türe ist eine ganz normale Holz Zimmertüre, wo auch am meisten Lärm raus kommt.
Wenn die WP so mit 30% Leistung arbeitet (bei so ca. 7grad draußen) dann hält sich das Geräusch sogar noch im Rahmen aber heute z.B hatte es 2 grad draußen und die Pumpe war auf 42% Leistung und es war heftig.

Ich habe jetzt sicher viele wichtige Infos vergessen...

Meine Frage ist jetzt:
Gibt es rechtlich eine Chance das mir der Heizungsbauer die Heizung gegen eine andere tauscht? (Im Extremfall)?

Habt ihr Erfahrungen mit zu lauten WP die man dann durch irgendwas leiser bekommen hat?

Ich wäre super dankbar für ein wenig Hilfe.

Danke und Gruß And1

 

Hallo, vielen Dank für deine schnelle Antwort und deine Tips.
Das mit der Türe prüfe ich. Habe sogar schon mit dem Gedanken gespielt eine Schallschutz Türe einzubauen. Schallex hat mir mein Schreiner empfohlen, hab ich gemacht, hat aber nix gebracht. Es gibt Rohre die Vibrieren, sie sind mit Gummi Schelle und Ummantelung entkoppelt... wenn ich aber an die Schraube fasse welche in die Wand geht, vibriert sie. Weiß nicht obs vom Boden kommt oder die entkoppelung einfach nicht reicht. Die Füße der WP wurden auf meine Bitte hin zusätzlich vom Heizungsbauer mit vibrations hemmenden Gummi Scheiben unterlegt... der Boden vor der WP vibriert trotzdem stark :-(
Techniker Termin ist bereits geplant. Ich hoffe so sehr dass das nicht so ein.. "komisch so etwas hatten wir noch nie" Gespräch wird.

Wäre klasse wenn noch jemand etwas über die rechtliche Seite sagen könnte!?!

Danke und gute Nacht And1

 

Hallo zusammen,

vielen dank für eure Antworten bisher. Es hilft mir ungemein da mal eure Erfahrungen und Ratschläge zu hören.
Da ich im Moment beim Arbeiten bin und nur begrenzt zugriff habe, werde ich heute Abend detaillierter auf die Antworten und Fragen eingehen.

Nur so viel zu der Abnahme:
Die Abnahmebegehung ist erfolgt, jedoch haben wir sie noch nicht unterschrieben. Das heißt das Kind ist noch nicht im Brunnen.
Es ist aber auch etwas komplizierter mit der Abnahme --> Wir haben Schlüsselfertig mit einem Bauträger gebaut, soweit kein Problem.
Die Heizung haben wir allerdings wegen der Förderung direkt beim Heizungsbauer bestellt. Jetzt sagt natürlich der Bauträger, bei mir kannst du dieses Problem nicht ansiedeln und die Abnahme verweigern, das musst du mit dem Heizungsbauer ausmachen. Bei dem Heizungsbauer gibt es aber keine extra Abnahme. Zumindest wüsste ich nicht wie das aussehen soll.

PS: Einweisung und Inbetriebnahme ist gemacht worden. Die Probleme wurden von uns direkt angesprochen.
Unterschrift etc. gabs bis jetzt nicht.

Danke und wie gesagt, bis heute Abend.

Viele Grüße And1

 

Hallo zusammen,

danke nochmal für eure Beiträge. Der Übersichtlichkeit halber antworte ich jetzt mit Zitieren auf eure Beiträge.

Ich werde mich direkt mit neuen Infos nach dem Termin mit dem Techniker melden.

Danke und Gruß And1

 

Hi, das laute Geräusch habe ich sofort bemängelt. Ich hoffe der Weishaupt Techniker kann was finden / optimieren.

 

Hi, sorry für den Wortschwall Aber wenn man wegen so etwas ein wenig frustriert ist, dann plätschert es einem einfach so raus.
Das mit der Abnahme habe ich ja heute Mittag schon kurz erklärt, und gleich eure Tipps dazu mitgenommen.
Wegen der Schallmessung: Ich habe kein Schallmessgerät, aber ich denke für erste Werte kann man auch das Handy nehmen. Die APP heißt Bosch iNVH ist echt super finde ich.
Auf jeden Fall sind die Geräusche z.B im Wohnzimmer oder im Schlafzimmer nicht messbar. Heißt ja aber dann nicht dass es nicht störend oder penetrant ist.
Vor der WP stehend habe ich zwischen 40 - 50 db je nach Vorgang und Außentemperatur.
Bin gespannt was der Techniker sagt.

Das Problem ist halt auch, dass es im Außenbereich ganz klare Richtlinien zur Lautstärke der WP gibt. Für den Innenbereich für ein EFH gibt es so etwas soweit ich weiß nicht.
Also ist es schwer zu sagen "das ist mir zu laut". Entweder der Heizungsbauer zieht mit oder es geht vor Gericht wo es dann wahrscheinlich ein Sachverständiger beurteilen muss

Wie gesagt, ich melde mich.

Danke und Gruß And1

 

Ja klar, ich meine GU sorry. Ja der GU ist fein raus.

 

Ja der Boden vibriert und diverse Rohrhalterungen in der Wand auch. Werde das dem Weishaupt Techniker alles zeigen. Es ist zwar alles entkoppelt (isolier Schlauch und noch Gummi Rohrschellen drüber) und die Schraube in der Wand vibriert immer noch. Die WP ist in sich Entkoppelt und steht noch auf Anti Vibrations Matten (so schwarze teile wo auch die Waschmaschinen immer drauf gestellt werden) und der Estrich vibriert trotzdem.

Kann da auch mal ein Bild posten wenn das hier geht.

Nagel mich nicht fest, da muss ich Morgen in die Anleitung schauen --> soweit ich weis ist das ding modular und ich habe entweder 4 oder 5 KW

Fabian Weber meinte in dem Post oben du könntest da optimieren. Kennst du dich mit dem Thema Schall gut aus?

Danke und Grüße And1

 

Hallo Zusammen,

so der Termin mit Weishaupt hat stattgefunden und es war ernüchternd. Die erste Aussage war da lässt sich wahrscheinlich nicht mehr viel an der Lautstärke machen. Der Vertriebler war sehr bemüht und hatt alles aufgenommen. Er wird nun den Technischen Kundendienst verständigen, welcher dann noch 2 oder 3 Maßnahmen durchführen soll. Zusätzliche Dämmmatte für das Gerät, eventuell eine Verlängerung der Kältemittel Leitung und Einstellungen am Gerät selber.

Es bleibt spannend. Heute ist jetzt das Innengerät mit einer Fehlermeldung stehen geblieben... vielleicht liegt ja tatsächlich ein Defekt vor!?!

@simon: Ich glaube eine Spectrum Anzeige hat die App nicht. Dafür kann ich aber Spectroid nehmen.
Ich melde mich sobald der Kundendienst da war. Solltet ihr noch Ideen haben, dann immer her damit.
Weiß jemand wo man eine gute schallschutztüre her bekommt?

Danke und Gruß And1