Falsche Waschtischarmatur

Hallo,
ich bitte um kurzen Rat, wie ich bei folgender Sachlage erfolgversprechend vorgehen könnte:

Im Rahmen einer vor einigen Tagen abgeschlossenen Totalsanierung unseres Gäste-WCs mit neuen Sanitärobjekten und Fliesen wurde auch ein neuer Einhand-Waschtischmischer eingebaut, zu dem uns im Fachhandel, welcher auch die Gesamtberatung durchführte, geraten wurde. Alles ist perfekt eingebaut und sieht sehr gut aus. Bei den ersten Handspülungen fiel uns aber sofort auf, dass der Wasserstrahl viel zu nah am Beckenrand verläuft, sodass ständig Wasser auch bei vorsichtigem Händewaschen auf das Becken läuft. Die Garnitur ist seitlich am rechteckigen Becken angebracht.
Wir sahen uns daraufhin in der Ausstellung gestern noch andere Einhandmischer an. Dabei haben wir einen genau passenden (Höhe, Reichweite bzw. Winkel)
gefunden. Nun baten wir den Berater dieses Geschäfts um einen Austausch (wie gesagt nur einige Tage alt). Dies wurde abgelehnt, nachdem rein
mechanisch kein Fehler vorliege. Ich bin jedoch der Meinung, dass bei einer ausführlichen Beratung in einem hochwertigen Fachgeschäft dieser Umstand berücksichtigt werden müsste. Ich habe schließlich die Garnitur nicht im Baumarkt per Selbstbedienung erworben.

Wie stehen die Chancen bei evtl hartnäckiger Ablehnung?

Danke für Eure Hilfe

Wolfgang

PS: Nach Aussage des Beraters hätte er diese Kombination schön häufig verkauft - ohne nachfolgende Reklamation!!!